За фразу "Наши конкуренты нам завидуют" или "цены ниже, чем у других" можно получить нехилый штраф. Давай разбираться, когда за рекламу можно отхватить и как этого избежать.
Неправильная реклама
Когда одна компания говорит о другой что-то не то в рекламе, такая реклама будет признана недобросовестной. Признаки недобросовестной рекламы описывают законы "О рекламе" и "О защите конкуренции":
- реклама порочит честь, достоинство и деловую репутацию конкурента
- включает некорректное сравнение с конкурентом. «Некорректное» — слово из закона
- распространяет неточные, искаженные или ложные сведения, которые могут навредить репутации конкурента. Например, о цене, составе, количестве, месте производства товара
За недобросовестную рекламу грозят штрафы. Если кратко, то за нарушение закона о рекламе компания получит штраф до полумиллиона, а ИП до 20 тысяч.
Вся реклама находится под надзором ФАС. Федеральная антимонопольная служба может по своей инициативе или по чьей-то жалобе влепить тебе штраф за неправильную рекламу.
А поскольку даже мы, прочитав эту норму, не совсем понимаем, что можно говорить, а что нет, мы решили собрать кейсы ФАС и выявить самые распространенные ошибки.
Сам себя не похвалишь, никто не похвалит
Правило простое: нельзя говорить о себе что-то хорошее без доказательств.Конкретных стоп-слов нет, но, изучив дела ФАС, мы сделали выборку. Скорее всего тебе придётся доказать следующие заявления:
- номер один
- первый
- лидер
- лучший
- главный
- самый (вкусный, уютный, удобный, доступный по цене)
- единственный
Что считается доказательством - ФАС тоже не отвечает. Чаще всего компании просто пишут: «У нас лучшие цены», а служба в ответ заявляет типа такого: «Реклама нарушает закон, потому что она может создавать у потребителей ожидания, не соответствующие реальным свойствам рекламируемого товара».
За такую рекламу ЦУМу грозит штраф. Вот ссылка на новость.
Больше подробностей, меньше риска
Если всё-таки хочется дать понять, что лучше тебя никого нет - делай это с конкретикой. Вместо "ремонтируем телефоны быстрее всех" скажи "ремонтируем телефоны за 15 минут или вернём вам деньги". Опять же - никаких строгих правил нет и всё зависит от конкретного случая. Но одно ясно: чем больше деталей, тем лучше. Сравнивай себя по измеряемому критерию: скорость, цена работы.
Оскорбить конкурента
С оскорблениями все та же проблема - непонятно, что считать оскорблением. В законе подробного описания нет, но на практике это может быть что угодно.
- намек на то, что у конкурентов что-то не так с ценами, товарами или с чем-то еще. При этом необязательно упоминать конкретного конкурента, достаточно написать слово «конкуренты» или сказать, что у компании что-то лучше
- сравнение с абстрактным конкурентом, если он напоминает настоящую компанию
- указание, что конкуренты хуже
- шутки о конкурентах.
Пример с абстрактным конкурентом ты наверняка видел на ТВ. Когда Фейри сравнивают с ноу-неймом в оранжевой бутылке, подозрительно напоминающей AOS (другое средство для мытья посуды).
Что мы имеем в итоге?
Разбирательства с ФАС занимают время и деньги. Суд со службой обходится в среднем в 25 000 рублей, сумма может быть больше или меньше — это зависит от юриста и рекламы, плюс штраф. Возможно, выхлоп от рекламы перекроет затраты на разбирательства.
Каждый конкретный случай нужно рассматривать отдельно. Если нет уверенности, что продажи после рекламы отобьют затраты на разбирательства, сравнивай себя с конкурентом без общих фраз, агрессивных шуток и с доказательствами.
Еще лучше проконсультироваться у юриста на нарушение закона "о рекламе" и "о защите конкуренции". Для этого ты можешь написать нам.