Произошла со мной довольно не приятная ситуация. Я люблю технику Apple - их телефоны, планшеты, ноутбуки и конечно же наушники. Все из этих устройств есть в моем арсенале.
Лично у меня iPhone 7, а жене я довольно давно купил iPhone 7 Plus на 256 Гб. Учетные данные Apple у нас разные, не знаю почему, но так повелось.
Телефон жене (по ее мнению) начал глючить и вести себя крайне не корректно и она попросила меня обновить программное обеспечение на нем. Все данные и фотографии были благополучно скопированы и помещены в папку "BackUP".
Скачал последнюю на тот момент прошивку и принялся обновлять устройство. Прошивка встала отлично и через пару минут телефон включился, а приветственным окном "Активации". НО, тут то и начались проблемы. Оказалось, что жена не помнит свой логин и пароль от учетной записи Apple и соответственно активировать его сразу не получиться.
Далее позвонил в контактный центр Apple и рассказал о своей проблеме, на что мне ответили - что мол нужен чек оплаты за телефон, то есть компании нужно быть точно уверенным что телефон приобретался вами и вы его законный пользователь.
Найти чек оказалось проблемотично, ведь все коробки от устройств мы обычно выкидываем (хотя зря). Но к нашему счастью мы помнили где покупали iPhone 7 Plus, точный адрес магазина.
Проехались в магазин и там нам с паспортом восстановили утерянный чек. После я его сфотографировал и отправил сотрудникам поддержки Apple. На данный момент прошло уже 4 дня и телефон так и не разблокирован (хотя сотрудник тех. поддержки обещал помочь в течении 3-х дней).
Ожидаем. . .
Из всего выше изложенного можно с уверенностью сказать, что Apple беспокоиться о конфедициальности своих клиентов и это хорошо. Но, если у вас нет факта подтверждения покупки устройства, то и разблокировать у вас его вряд ли получиться.