Каждый день в магазинах, в банках и по телефону по одним и тем же причинам люди покупают ненужные вещи, берут кредиты, соглашаются на невыгодные условия, переплачивают и теряют деньги. И одна из причин таких потерь: мы не доверяем инстинктам и интуиции.
В одном хорошем фильме злодей спросил одного из главных героев:
Почему люди не доверяют инстинктам? Они чувствуют что что-то не так... Ты же знал что что-то не так, но вернулся. Я принуждал тебя? Тащил силой? Нет. Я предложил тебе выпить бокальчик. Трудно представить, что страх обидеть отказом сильнее страха смерти, но это так.
Ситуации, происходящие с нами, не такие страшные, но всё же сходство есть. Сколько кредитов выдано на плохих условиях из-за того, что человеку было неудобно прервать сотрудника банка, встать и уйти? А сколько бытовой техники оформлено в кредит, из-за того, что людям было неудобно развернуться и уйти из магазина, прервать речь настырного продавца-консультанта?
Что в таких ситуациях говорят наши инстинкты?
Наша древняя часть мозга, отвечающая за выбор "съесть или убежать" старательно отговаривает нас от сделки. Для этой системы мозга всё очевидно: "у тебя нет денег купить это", "процент слишком высокий". Поэтому мы не покупаем и не соглашаемся сразу. Но вот более новая, социально-зависимая часть мозга заставляет нас остаться, потому что такой вариант поведения, например, развернуться и уйти, она считает неприемлемым. В социуме так не принято, нужно либо переспорить собеседника, либо принять его точку зрения. А чтобы просто уйти нужен предлог, веское основание. В итоге мы проигрываем борьбу с маркетингом и тащимся домой с ненавистной нам покупкой.
А что будет если поддаться инстинктам и прислушаться к интуиции?
Представьте, что к вам пристал настырный консультант и предлагает оформить покупку? Или сотрудник банка говорит, что кредит могут выдать только под такой процент и это нормально, другого не будет?
Вы следуете зову инстинктов и, коротко попрощавшись, уходите из магазина/банка. Как только вы покинете "опасную" территорию, вам станет спокойнее, и у вас появится возможность либо найти вариант получше, либо вернуться и совершить покупку. Но не потому, что вам навязали этот выбор, а совершая его осознанно. Соответственно, даже если вы вернётесь, то вы не будете так жалеть, вас не будет мучить мысль, что вы поступили опрометчиво.
Поэтому я предлагаю в любой непонятной ситуации поступать так же, как поступали наши далекие предки: действовать инстинктивно.
- Чувствуя опасность или дискомфорт - уходите, выбор нужно делать уверенно и спокойно.
- Разыскивая нужный товар на полках будьте осмотрительны: на уровне глаз находятся товары производителей, которые магазин хочет сбыть больше остальных, а товары на нижней полке могут быть ничем не хуже, но ещё и дешевле.
- Если вам хочется задать вопрос - задавайте, сколько бы он ни был глупым по вашему мнению.
- Если вам кажется что товар продаётся втридорога - так и скажите. В ответ на это консультант либо начнёт запинаться и не сможет это объяснить, либо сделает скидку (поверьте, они могут снизить цену почти всегда).
- Если вам звонят и говорят об "уникальном предложение, которое вот-вот закончится", не интересное вам - так и скажите. А ещё скажите, как вам надоели эти звонки. И что даже сам разговор вас не радует. У работников телефонного маркетинга есть шпаргалки по борьбе с возражениями, но если вы выходите за рамки программы - они теряются. А ещё они могут поставить вашему контакту отметку у себя в системе и звонков станет на порядок меньше.
Спасибо за внимание, в одной из следующих статей будут разобраны способы "развести" вас на покупку. Чтобы не пропустить их, ставьте "палец вверх" и подписывайтесь. Задавайте вопросы в комментариях, критикуйте обоснованно, это очень важно для улучшения материала.