В практике некоторых производителей оборудования есть такая фишка: при обнаружении серьезного дефекта в конкретной модели гаджета происходит отзыв всей партии, произведенной в течение определенного периода времени.
Иногда речь может идти о сотнях тысяч штук! Это определенный способ перестраховки для поддержки имиджа.
Я узнал, что нередко уценка достигает 50-ти процентов от начальной стоимости, в зависимости от серьезности дефекта. Но торговым сетям хочется заработать и в такой ситуации.
Нажива для магазина
А почему бы не нажиться на топовом, хорошо разрекламированном товаре, пользующемся спросом? Ведь можно схитрить, не возвращая производителю всю имеющуюся в наличии партию. Поэтому продавцы, не обращая внимания на просьбу производителя, даже не пытаются остановить денежную реку.
Применяется и такой вариант: часть партии отдают производителю для проверки, а после возвращения снова стараются пустить в продажу по начальной цене, будто речь идет о новеньких, красивых и надежных моделях. Да и кто там обращает внимание на объявления производителей о неких дефектах?
Проблема с подарком
Моя начальница стала по случаю владелицей нового Samsung Galaxy S9. Получила в подарок от коллег. Спустя пару недель возникли проблемы с сенсорным экраном, который периодически не нажимался. Надо было что-то предпринимать. Она выудила с антресолей коробку, нашла в ней чек, на обратной стороне которого было написано, что возврату товар не подлежит. Странная ситуация!
Как оказалось, гаджет был куплен по акции, с 10%-ной скидкой. Скидка давалась из-за отсутствия гарантии. Но никаких предупреждений со стороны магазина о вероятных проблемах не было, никакого документального подтверждения не прилагалось, кроме пресловутой записи на чеке.
В то время о дефектах у Самсунгов данной модели немало говорилось в СМИ. Хотя покупательница, очевидно, не обратила внимания на эту информацию. А владельцы сетевого магазина оставили партию гаджетов у себя, решив заработать на ней.
Незнание закона - потеря денег
В результате ремонт телефона пришлось оплачивать начальнице. Она не учла, что в законе говорится о сохранении гарантийных обязательств даже при отсутствии талона (при наличии чека и в течение гарантийного срока).
У сервисного центра не было причин не принять телефон в бесплатный ремонт. Магазин при наличии дефекта обязан делать целую запись на ярлыке или снабжать товар отдельным документом, рассказывающим об этом недостатке.
Заметка была полезной? Чтобы получать новые записи нашего канала раньше других, жмите кнопку "Подписаться", а также значок "Палец вверх" и читайте новые рассказы о способах обмана раньше других.