Фрунзенский районный суд г. Владимира рассмотрел иск местной жительницы к туристической компании о компенсации за задержку рейса. Детали рассказываетпресс-служба суда.
Жительница Владимира обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» (до переименования ООО «Анекс туризм групп») о взыскании компенсации морального вреда. Женщина указала, что первого февраля заключила договор о реализации туристского продукта с ООО «Диамант-Тур», по условиям которого был приобретен тур на Кубу с 07.02.2018 по 14.02.2018.
Вылет из Москвы был задержан на 12 часов, в связи с чем истец испытала сильный стресс. Женщина потребовала взыскать с туроператора компенсацию морального вреда в размере 55000 руб. и расходы на представителя в сумме 20000 руб.
Ответчик представил в суд отзыв на иск, полагая исковые требования не подлежащими удовлетворению. Поскольку клиент приобретает полный пакет туристских услуг у иностранного туроператора «AnexTourism Worldwide DMCC», Анекс Туризм не является консолидатором авиаперевозки или фрахтователем рейса, и поэтому отсутствовуют законные основания для возложения на них обязанности по выплате компенсации морального вреда.
При рассмотрении дела суд установил, что при заключении договора время вылета женщины из г.Москвы было запланировано на 07.02.2018 00:05 часов по Московскому времени. Фактически отправление рейса в связи изменением полетной программы было осуществлено в 07.02.2018 в 12:05. Таким образом, рейс был задержан на 12 часов. Женщина была извещена турагентом об изменении рейса 05.02.2018.
Учитывая, что перенос рейса на 12 часов сократил время пребывания потребителя услуг в стране назначения на аналогичный период времени, частично включая время в отеле, суд пришел к выводу, что услуга была оказана с нарушением условий договора.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учел, что значительное изменение времени вылета (на 12 часов) явно причинно истцу неудобства и нравственные переживания и определил подлежащей взысканию с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб.
Также с туроператора в пользу истца взысканы расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 руб. и госпошлина в доход государства 300 рублей.
Решение в законную силу не вступило.