Что делают россияне, если у них обнаруживается какая-либо болячка? Скажете, что они идут к врачу? Нет! Сначала они идут в Интернет - но уже после того, как советы близких "полежи - само пройдет" с множеством вариаций (выпей водки, сходи в баню)не приводят к желаемому результату.
Оставим в сторонке тему доступности медицинской помощи, хотя владельцы и редакторы интернет - ресурсов утверждают, что российское здравоохранение, следуя по африканской модели развития, не оставляет больным выбора. И выбор этот - в пользу Интернета. И это меня пугает.
В Интернете страждущего подстерегают ужастики. Мало того, что у страха глаза велики - это понятно и старо как мир. Помните, чем закончилось изучение "Медицинской энциклопедии" героем Джерома? Правильно, он обнаружил у себя все болезни за исключением родильной горячки. Будь герой женщиной - он и ее бы обнаружил.
За одного пуганого двух непуганых дают
Умиляюсь тому, что люди, пишущие для медицинских сайтов, главной задачей считают испугать забредшего на сайт страдальца - для того, чтобы он дочитал статью до конца. Нас всех учили понемногу... Но никогда и никто меня не учил тому, что страх - хороший советчик.
Чувство страха, как и всякие печатные и визуальные мерзости, на мой взгляд, скорее отталкивают от того, чтобы дочитать текст до конца. Хочется поскорее закрыть страницу и уйти - на другой сайт, где тебя не ждет, как в подворотне, маньяк. А он, мерзавец, старается тебе внушить с первых страниц текста, что ушиб запястья, например, серьезная травма, чреватая возникновением контрактуры и ампутацией.
Наша внучка недавно пожаловалась на зуд ступни. жена (тоже медицинский работник), сразу полезла в Интернет - и тут же наткнулась на страшилку. Хотя "болячка" была пустячная. И заявила, что теперь она меня понимает, когда приходится материться, реагируя на требование редактора "напугать до полусмерти" при написании очередной статьи.
Медицинский копирайтинг - дело тонкое
Медицинский копирайтинг еще и дело нужное. Дикие нагрузки на врачей, возникшие в результате "оптимизации" здравоохранения (которая главным результатам имела сокращение медорганизаций и должностей медработников) не оставляют времени для душевных разговоров с больным и того, что раньше называлось санпросветработой.
Ситуация с врачами - плачевная. Только за неделю ко мне обратились три человека (родственники и знакомые) по поводу заболеваний детей и стариков. Не могут попасть на прием и просят помочь с консультацией грамотного специалиста. География широкая: Пенза, Ставрополь, Ростов-на-Дону - что свидетельствует о системности проблемы.
Как им объяснить, что прежде чем давать ребенку с температурой 39 градусов, с поносом и рвотой, антибиотики, желательно провести лабораторное исследование? И отправить его для этого в больницу. В больницу - боятся... Говорят, оторвался я от современных медицинских реалий.
Как объяснить, что нормальный врач заочно и по фотографиям медицинской документации детальные рекомендации по лечению не дает?
Как писать медицинские тексты?
Главное, чтобы информация была достоверной и не была способной навредить. Не нужно ни запугивать, ни, наоборот, внушать читателю ничем не обоснованный оптимизм. Иными словами, основная задача, не запугать до выздоровления, а дать четкий алгоритм действий - чек-лист.
Другой вопрос: а как писать? На большинстве медицинских сайтов, работающих без редакторов, статьи никак не оформляются - простое полотно текста, или простыня. Врачей никто не учил копирайтингу, основам написания информационных статей, не говоря уже о продающих текстах. Они не имеют ни малейшего представления о типографике и графическом дизайне, о сервисах, делающих информацию читабельной.
Врачи привыкли изъясняться сухим языком патологоанатома, или используя штампы и медицинские канцеляризмы. Они подчас не догадываются, что читателю будет скучно и неинтересно читать документ с использованием лексики документов МЗ РФ.
Другая крайность - фривольное обращение с материалом. О последствиях уже написано чуть раньше. Что же тут делать?
Нужно что-то среднее... Да где ж его взять?
Булат Окуджава был абсолютно прав: умным быть хлопотно, дураком - плохо. Необходимо искать что-то среднее. Например, готовить из медработников немножко копирайтеров.
И наоборот - копирайтерам стараться не писать медицинские тексты, чтобы не было мучительно больно, если у сайта нет редактора с медицинским образованием. Ибо пациент от вашего творчества может сыграть в ящик, дать дуба или протянуть ноги. Да, еще - гигнуться.
А тем, кто ищет копирайтеров для медицинской тематики - тщательно подбирать исполнителей. Чтобы окончательно не скатиться до уровня Гондураса.
Но самое главное - это интересы пациента. Болеют все. Не все могут понять научные медицинские тексты. Поэтому, изучая статьи в Интернете, обращайте внимание на принадлежность автора к славному корпусу российских медицинских работников.
Пальцы вверх поднимать не призываю, рад, что хотя бы не навредил. А если потребуется помощь копирайтера (не только по медицинской тематике) - рад буду помочь.
Обращайтесь на E-mail: soleynik2008@yandex.ru