14 августа на сайте «Натали Турс» появилось сообщение о приостановке деятельности. Туроператор сообщил о невозможности исполнения взятых на себя обязательств.
Позднее глава компании Владимир Воробьев заявил, что информация на официальном сайте о прекращении работы «Натали Турс» не соответствует действительности, а сообщение на сайте объяснил техническим сбоем. Президент туроператора сказал «РИА Новостям», что данные на сайте будут откорректированы, а также отметил, что «Натали Турс» намерен возобновить свою деятельность после 1 октября 2018 г.
Ожидается, что выплаты туристам, которые не смогли улететь на отдых по отмененным путевкам «Натали Турс», начнут производиться в ближайшее время.