Попасть в неловкую ситуацию в магазине очень просто. Не оставили пакеты в камере хранения – вот вам подозрение в краже, сфотографировали ценник – да это же шпионаж! Но не спешите беспрекословно выполнять указания сердитого охранника. Давайте для начала разберемся, имеет ли он право их давать.
Охранник заставляет нести вещи в камеру хранения
Нередко охранник не пропускает посетителей в зал магазина до тех пор, пока они не оставят сумки и пакеты в камере хранения. На самом деле это требование незаконно – магазин не имеет права навязывать вам услугу хранения вещей, даже если у вас при себе товары из другой торговой точки.
А если вы все-таки оставили сумку в ячейке, помните: магазин несет ответственность за ее сохранность. Вы фактически заключили с ним договор хранения, и главное доказательство тому – ключ от ячейки.
Охранник требует показать содержимое сумки
Даже если охранник заподозрил вас в краже, он не имеет права досматривать ваши личные вещи. Все, что он может сделать, – вызвать полицию и задержать вас до ее приезда. Но если окажется, что вы ни в чем не виновны, задержание будет квалифицировано как незаконное лишение свободы.
Запомните: проводить обыск могут только сотрудники полиции – при понятых и с обязательным составлением протокола.
Охранник запрещает фотографировать товары
Типичная ситуация: охранник запрещает фотографировать товары и торговый зал, ссылаясь на внутренние правила магазина. В этот момент он нарушает ваше конституционное право получать, передавать и распространять информацию любым удобным способом.
Вывод: если вы хотите сфотографировать товар или ценник на телефон, имеете полное право. Гражданский кодекс этого не запрещает.
Что делать, если ваши права нарушены
Если сотрудник магазина нарушил ваши права, вы можете:
- позвать администратора и рассказать ему о случившемся;
- потребовать книгу жалоб и описать в ней ситуацию;
- составить претензию к магазину;
- написать жалобу в Роспотребнадзор.
Чтобы постоять за себя, нужно знать свои права. Подписывайтесь на наш канал, чтобы повысить юридическую грамотность.