Приветствую Вас, друзья!
Мало кто из нас не сталкивается с банками в своей повседневной жизни: кто-то получает зарплату на карту, кто-то выплачивает кредит, у кого-то вклад... И далеко не всегда это сотрудничество является обоюдно выгодным или честным для обеих сторон. Банк "сильнее" простого человека и юридически лучше подкован, но у каждого из нас есть возможность поставить банк на место, если Вас что-то не устраивает.
Мы с Вами сейчас не будем рассматривать причины, по которым Вам понадобилось жаловаться на банк, а разберем, куда нужно обращаться, чтобы справедливость восторжествовала ))
Итак, можно и нужно в банке говорить, что Вы будете:
1. Писать жалобу на сайте Банки.ру.
Это один из самых эффективных способов, поверьте! Банки.ру - популярный банковский портал, на котором есть раздел "Народный рейтинг". Его регулярно просматривают ответственные лица головных офисов банка, которые отвечают за лояльность клиентов, причем Ваше сообщение увидят практически сразу и отреагируют на него. Главное - больше конкретики и фактов.
2. Писать претензию в головной офис банка.
Заходите на официальный сайт, выбираете раздел "Контакты" или "Обратная связь" и пишете развернутую претензию. Текст претензии в ворде себе на всякий случай сохраните - пригодится. Оставьте Ваш контактный телефон - так сотрудник банка сможет Вам позвонить и быстрее помочь.
В конце письма обязательно укажите, что в случае оставления Вашей жалобы без рассмотрения или если Вас не устроит ее результат, Вы обязательно будете приступать к следующему пункту -
3. Писать претензию в Центробанк.
Это крайняя мера, но действенная. На официальном сайте ЦБ РФ есть раздел, в котором можно пожаловаться на банк, если он нарушил Ваши права. На основании Вашей претензии ЦБ РФ проведет проверку банка и оштрафует его, если найдет нарушения. Поверьте, банки не любят доводить дело до вмешательства ЦБ, поэтому постараются урегулировать Вашу проблему в мирном порядке.
Я здесь не привожу в качестве меры воздействия судебное разбирательство, хотя, безусловно, может дойти и до этого. Но это тема отдельной статьи, потому что в этом деле слишком много нюансов, и учесть их все очень сложно.
На этом всё. Надеюсь, эти советы помогут Вам отстоять свои права ))
Ставьте лайк и подписывайтесь, чтобы не пропустить интересные материалы.