Итак, доброго времени суток, мой любознательный читатель!
Начну с самого начала. Я самый обычный парень. Из самого обычного города. Не из крупного, типа Москвы, но и не из самого маленького. И, естественно, в нашем городе, как и в любом другом, очень много компаний, которые предоставляют услуги. И компании эти хотят за свои услуги, как это не удивительно, денег. И казалось бы: тебе предоставляют услуги - ты эти услуги оплачиваешь, чего тут такого?
А фишка в том, что подавляющий процент компаний эти самые услуги предоставляет либо не в полном объеме, либо к уже оплаченному чеку добавляют ещё немного (а в современном мире тупо списывают со счета и ты узнаешь постфактум), либо всё сразу.
И часто это происходит почти незаметно для тебя, пользователя: то банк не смог предоставить услугу, которой ты пользуешься один раз в пять лет, то сотовый оператор взял лишние 5 рублей, то завтрак в кафе подали холодный.
И как-то в нашей стране так повелось, что мало кто начинает гнобить компании, которые предоставляют услуги (в дальнейшем буду использовать выражение провайдеры услуг), потому что либо не заметили (что чаще всего), либо забили ("да там всего-то 50 копеек, чего ты бомбишь-то?"), либо стесняются ("Я что, буду скандал устраивать из-за 5 рублей?"). И в итоге тебе в кафе приносят не совсем то, что ты заказал, автодилер прокинул с гарантийным ремонтом, а твой оператор сотовой связи любит тебя как следует во все, кхем... Ну ты понял.
И тут можно просто бомбить в кулуарах или интернете, либо послушно сглатывать, либо включить борзую и потребовать предоставить услуги в полном объеме.
Начну пожалуй с того, как я для себя открыл мир наглости и дерзости с провайдерами услуг: это было когда ещё в барах и кафе можно было курить. На улице была лютая зима, а я собирался встретиться с парой друзей. Назовём их Слава и Артём. Слава такой же как я был тогда - без особых претензий к сервису и без особой наглости,а Артём... будет дальше. Мы договорились встретиться в кофейне. Слава подошёл, а Артём пробил колесо и опаздывал. Мы со Славой зашли в кафе и заняли столик в ожидании официанта. 5 минут, 10 минут, 15... За меню пришлось идти самостоятельно, хотя официанты в зале были, а само кафе размером 7х7 метров. мы выбрали что хотели, и пришлось опять идти за стойку, только уже чтобы озвучить заказ (2 кружки кофе, мать его). И вот сидим мы ждём кофе, курим (тогда ещё можно было...). По одной сигарете, по две... Да сколько можно??? 40 минут нам не могут принести 2 кружки кофе!!! Ну не станешь же как в фильмах щелкать пальцами и кричать "Гарсон, кофе!". Не красиво как-то... и вот спустя 45 минут нам принесли кофе. Холодный. и одновременно заходит Артём. тут небольшое отступление. Артём - не самый здоровенный парень, но на лицо очень наглый и недовольный (а чего вы хотите - в минус 25 колесо менять!). Так вот. Заходит Артём и не снимая куртки ловит на ходу официантку, и не то чтобы с наездом, но очень уверенно (но тогда я бы сказал нагло): "Значит так, мне капучино, чизкейк без корочки, и побыстрее". И спустя 5 минут всё стояло на столе. Мы со Славой слегка конечно прифигели от такой подачи. Типа вот так надо было с официантами?
Тогда в голове шестеренки, которые сдерживали наглость при общении с провайдерами услуг начали потихоньку ломаться. Ведь это был не единичный случай, когда мой друг получал скажем свой заказ в кафе раньше меня, хотя заказывали мы одновременно!
С тех пор тон моего общения с представителями услуг начал меняться. И не надо думать, что сейчас я общаюсь с официантами как истеричка, а в банках и магазинах как скандалист. Нет. Если меня качественно обслуживают - я шёлковый и пушистый и даже оставляю нормальные чаевые. А если нет? Читайте в следующих публикациях.