Либо клиентов нет, либо проблемы с клиентами.
Как показывает практика, большинство проблем в работе с клиентами решается очень просто - благодаря коммуникации. Общению, сиречь.
Да, я знаю, как вы ненавидите лишний раз общаться с клиентами. Но деньги вы должны любить больше. Поэтому в этой серии кратких постов я расскажу вам про правила коммуникации.
И первое правило - выясняйте все неясные и двусмысленные моменты заранее. Всегда убеждайся, что все обещания, условия, и понимание того, что ты делаешь, объема и результата от этой работы - у твоего клиента такие же, как у тебя.
1. Спрашивай.
2. Если неоднозначно, спрашивай еще раз.
3. Если не может объяснить в переписке, звони.
4. Если сам не можешь объяснять в переписке, звони.
Чем лучше заказчик понимает, что, как и для чего ты будешь делать, тем больше вероятность того, что он не будет тебе выносить голову по ходу дела. И останется с тобой подольше.
Многие считают, зачем все так усложнять и надеются, что обойдется. Нет, не обойдется.
