Если вы работали на копирайтерских биржах хотя бы месяц (я имею в виду именно работу, а не регистрацию и изучение интерфейса), то могли столкнуться с заказчиками, которые, мягко говоря, слишком много хотят. После короткого общения создается ощущение, что этот человек "золотой ребенок", у которого в жизни всегда всё было супер, а теперь он не может понять, почему вы предлагаете повысить цену, ведь в его заказе всего лишь 150 ключей на 10к символов.
Сегодня я расскажу вам, как не напороться на неадекватных заказчиков и что делать, если такой заказчик не хочет принимать ваш текст.
1. Заказ
При оформлении заказа на биржах неадекватные заказчики в избытке используют капс-лок и не жалеют восклицательных знаков, якобы, чтобы обратить ваше внимание на какой-то пункт. Конечно же, вы бы заметили этот несчастный пункт в любом случае, ведь вы хороший исполнитель, а хорошие исполнители читают.
Да, на этом примере казалось бы вполне адекватный заказчик с высокими требованиями, но я не оставил скрин ценника.
Я не буду намекать на то, что это, скорее всего, не заказчик, а перепродавец (покупает дешево, продает дорого), но замечу кое-что другое. Тон заказа. После прочтения у меня сложилось ощущение, что я вернулся в армию: агрессивная (смотри постскриптум) и строгая манера обращения к исполнителям. Когда заказчик ведет себя так, будто ему принадлежит весь мир, лучше с ним не связываться, имейте гордость.
Я не знаю, какого качества и грамотности хочет этот человек за 8/1000, но я знаю точно, что вы такой заказ не возьмете в работу.
2. ТЗ
ТЗ хорошего заказчика всегда лаконично: ключи, дескрипшн (если надо), сервисы для проверки, дополнительные рекомендации (например, добавить блоки "важно"). Хорошее ТЗ выходит на две страницы максимум, но большая часть его — список ключей в столбик.
ТЗ плохого заказчика старается научить тебя жить. В нём буквально досконально расписано то, как "надо" писать и как писать "не надо", причём в утрированной форме. То есть, в блоке "надо" написано обычным грамотным языком, а в блоке не "надо" написано также как здесь. (да, этот же скрин был в другой моей статье)
Конечно же, нет ничего плохого в четком описании своих требований, особенно, если это описание требований от заказчика, набирающего себе команду. Однако, когда я вижу такой доскональный разбор, то задаюсь вопросом: а каких исполнителей он берет? Если есть такой разбор, значит, исполнители новички. Новички много косячат, это нормально, но злит опытных заказчиков. Значит, заказчик будет нервным и, что самое главное, придираться к тексту. Я имею в виду не обычную проверку чтением, а именно придирки к словам.
Нередко заказчики-доскональщики оказываются нормальными заказчиками, но всё же будьте бдительны, посмотрите отзывы на его странице от исполнителей, напишите ему в лс.
3. Другой вариант ТЗ
Есть противоположность первому варианту плохого ТЗ — отсутствие ТЗ.
В своей статье о том, как вас хотят обмануть я упомянул обман на биржах, связанный с перепродажей статей, где вы, как простой копирайтер, получаете гроши (тот же пример из первого параграфа). Причем отсутствие ТЗ — это такой пряник, который применяют для новичков (на биржах так и пишут: ЗАКАЗЫ ДЛЯ НОВИЧКОВ, ПОДНИМИТЕ РЕЙТИНГ). Если это был заказ именно с таким или аналогичным заголовком, то вашу работу просто примут и всё. Вы получите свои 100р. и останетесь "счастливы".
Если же это был заказ с более четким наименованием (например, как починить двигатель ваз2107), но ценником до 20/1000 и заказчика волнует качество работы, то к вам будут придираться от нуля и заставят перерабатывать заказ. А в конце точно также бросят вам 100р. и вы останетесь счастливы, что от вас отвязались.
Вывод: Почему заказчики (именно заказчики, а не перепродавцы) могут вести себя таким образом? У них мало средств на содержание сайта, и сам сайт вклады не отбивает, поэтому они сокращают расходы на статьи. Короче говоря, у людей дела идут плохо, и вы для них аки спасительная соломинка: вы должны их вытащить своим классным текстом. Вы уверены, что хотите вытаскивать кого-то? Может быть, лучше работать с теми, у кого всё хорошо?
Теперь вы знаете, как отличить адекватного заказчика от неадекватного, а дальше я расскажу, что делать, если вы уже работаете с неадекватным заказчиком.
1. Общайтесь сдержанно
Плохие заказчики любят общаться в личных сообщениях вальяжно, не задумываясь о правилах приличия. Вы не должны им уподобляться, будьте сдержанны. Спрашивайте спокойно, в чём именно проблема, что именно исправить. Отправляйте заказчику в лс фрагмент переделанного предложения (не абзацы и не весь текст!), чтобы он сразу сказал, что не так.
Старайтесь свести общение к минимуму и побыстрее сдать заказ, чтобы не испортить нервы.
2. Обсуждайте заказ
Всем нравится, когда вы выдвигаете интересные предложения. Задайте заказчику вопрос невзначай: а может быть, лучше перефразировать заголовок вот так/добавить описание вот сюда. Вежливые предложения по улучшению материала заставят заказчика подобреть или, хотя бы, успокоиться.
3. Скорость
Постарайтесь как можно быстрее "отделаться" от заказчика. На биржах устанавливаются сроки на доработку (до пяти дней) — не надо тянуть кота за хвост и выжидать до последнего, исправляйте и сдавайте.
Если заказчик наотрез отказывается принимать текст, то требуйте четкого пояснения недочетов и исправляйтесь. Если четкого пояснения нет, вы легко можете пожаловаться модераторам биржи, приложив скриншот личных сообщений.
Кстати, если вашу статью всё же не примут, то не поленитесь через пару недель или месяц проверить её на плагиат ещё раз. Бывают заказчики, которые специально придираются и не платят за работу, а потом выкладывают ваш материал.
И не в коем случае не думайте, что все заказчики плохи. Очень много хороших, но вам не повезло. Такое бывает со всеми.