_______________
(статья для женщин)
И даже цели во многом похожи...
Сомневаетесь?
Тогда дайте мне ровно 3 минуты. И я все наглядно вам покажу
Смотрите.
В один из обычных, будничных дней вы знакомитесь с мужчиной.
Он сам подходит к вам, чтобы завязать разговор.
Вы немного общаетесь.
После чего он приглашает вас продолжить беседу завтра вечером.
Ну, в более уютном месте. И все такое.
После некоторой паузы и игры «возможно - не знаю - подумаю» (а как же без нее?) вы все-таки соглашаетесь на это свидания.
Почему вы это сделали?
Ну, во-первых, потому что мужчина успел произвести приятное впечатление.
Во-вторых, потому что он был достаточно интересен для вас.
Так что где-то в глубине души у вас уже зародилась вполне конкретная цель.
Скажем, вы настроены на выстраивание серьезных отношений.
Поэтому на первом свидании хотите убедиться, достаточно ли у вас общего с этим человеком.
Чувствует ли он вас по-настоящему.
И совпадает ли его видение жизни с вашими планами и мечтами.
~~~
Вы стоите в вечернем платье перед зеркалом и заканчиваете наносить макияж
Раздается звонок.
Вы берете трубку. Слышите знакомый голос.
Внизу вас уже ждет машина.
С нескрываемым удовольствием вы обуваете туфли на высоких шпильках.
Неспешно спускаетесь вниз.
Бросаете оценивающий взгляд на Mercedes вашего кавалера.
И садитесь на переднее сидение.
Приятный запах в салоне и спокойная музыка только подогревают ваш интерес к предстоящему вечеру.
А слова «Я решил сделать сюрприз! У нас будет отличный вечер» - превращают первые минуты встречи в кульминацию
В голове вы уже перебираете названия дорогих ресторанов в центре города.
Представляете, как радушный швейцар открывает перед вами дверь.
А уже через мгновенье учтивый официант наполняет ваши бокалы «Chateau Margaux» 28-летней выдержки.
И все это происходит под звуки живой музыки.
~~~
«Сегодня наши с мадридским “Реалом” играют! Еле достал нам билеты»
ЧТО???!!
Мысли о беседе за столиком с шелковой скатертью сменяются картинкой с грязными, залитыми какой-то темной жижей сидениями на стадионе.
А приятная музыка стремительно заглушается выкриками «Оле-оле!» от полуголых, изрядно выпивших мужиков.
Повисает неловкое молчание.
Через минуту вы соскребаете в кучу оставшиеся осколки вежливости.
И с трудом выдавливаете из себя: «Наверное, я пойду переодеться…»
Хотя мысленно уже прощаетесь с этим «м*даком, который испортил мне такой вечер!»
Увы.
Ваше свидание закончилось, толком не успев начаться.
~~~
А теперь представьте, что примерно то же самое происходит, когда вы общаетесь с потенциальными клиентами
С той лишь разницей, что теперь вы – «кавалер». И инициатива «отношений» исходит от вас.
Как такое возможно?
Смотрите сами.
Вот вы «подходите» к клиенту. Скорее всего, виртуально.
Скажем, с помощью рекламы в социальных сетях.
Завязываете непринужденный «разговор».
Клиент тем временем оценивает ваш «образ» - смотрит на оформление и наполнение страницы. Или сайта.
~~~
И тут вы, сами того не подозревая, выпаливаете ту самую фразу «про футбол».
По крайней мере, в его глазах это выглядит именно так
Естественно, ошарашенный клиент после этого «сливается».
Сразу.
Ну, или вежливо обещает «подумать».
Хотя, сути это не меняет – вы потеряли еще одного потенциального клиента.
~~~
- Но я никогда не предлагаю клиентам ничего «такого». Я предлагаю только то, что им нужно.
Допустим.
Но как вы определяете, что именно нужно предложить отдельно взятому клиенту? И чего он на самом деле ожидает от той услуги, за которой пришел?
- Ну, я примерно это прикидываю – чего они хотят и как дать им это в лучшем виде… -
Но ведь ваш «кавалер» несколькими абзацами ранее тоже обещал «отличный вечер». Разве нет?
- Да… Но он просто мне соврал.
Почему же?
Он сказал вам правду
Просто его «хороший вечер» слишком сильно отличается от «вечера» вашего
Как отличаются и ваши цели – а с ними и ожидания – от этой встречи.
Для него – это возможность активно провести время. И совместить «приятное с полезным»
А для вас тот же «хороший вечер» - возможность понять, тот ли это человек. И стоит ли пытаться развивать это свидания во что-то большее.
~~~
Так и с вашими клиентами
Они могут говорить об одном и том же.
Но подразумевать при этом совершенно разные цели. И ожидания.
Поэтому подход к предложению им ваших услуг будет кардинально отличаться.
Хотя, по сути, услуга одна и та же.
Просто в разных «обертках».
А иначе вы просто потеряете большинство из этих клиентов.
~~~
- Значит, мне нужно просто подготовить разные «обертки»?
Не совсем.
Чтобы это сделать качественно – то есть так, чтобы клиенты реально оценили эти «обертки» и не разочаровались самой услугой – вам нужно понять, чего реально хотят ваши клиенты.
И чего они на самом деле ожидают от вас и ваших услуг.
- Но как это сделать? Я же не залезу в голову клиенту. Да и не многие из них признаются, зачем им мои услуги.
~~~
Согласен.
Именно поэтому я хочу поделиться с вами кое-чем особенным
Как вам идея узнать, что на самом деле думают о ваших услугах потенциальные клиенты – реальные люди?
Что если они честно расскажут, для чего им была нужна эта услуга?
Посмотрят на то, как вы презентуете свои услуги в социальных сетях или на своем сайте?
А затем подробно опишут свои впечатления и тот уровень доверия, которым они прониклись в процессе изучения ваших услуг (продуктов), как есть?
Что вы об этом думаете?
Живые люди, которые УЖЕ пользуются аналогичными услугами (покупают подобные продукты) уделят свое время, чтобы зайти к вам на страницу, а затем поделиться своими впечатлениями, как клиенты.
И после этого вы получаете подробный письменный отчет со всеми мыслями и идеями – от первого лица – так что сможете сразу исправить то, чего вы все это время не замечали.
В итоге, вместо бесконечного изучения кучи «теорий» маркетинга, рекламы и привлечения клиентов вы получаете живую обратную связь от тех, кто реально принимает решение – обращаться за вашей конкретной услугой или нет.
Оставлять заявку вам – или уйти к вашим конкурентам.
~~~
Звучит неплохо, верно?
Еще бы.
На то, чтобы реализовать эту задумку, ушло около двух лет. И сотни часов работы.
Но они однозначно того стоили.
Так вот.
Скажите, вам интересно узнать подробности – как это все работает на практике?
И как вы можете воспользоваться этой возможностью?
Тогда просто напишите мне на den@effaction.net
И я тут же вышлю вам все подробности в ответ.
P.S. Конечно, вы можете пройти мимо.
Сказать, что все это «ерунда» и «не работает».
Ваше право.
Только не удивляйтесь потом, почему ваши клиенты продолжают регулярно «сливаться».
И просят вас подождать, пока они «переоденутся»
К тому же вы ничем не рискуете.
Кроме своих сомнений.