Ростуризм готов содействовать туроператору «Натали Турс» в переговорах с потенциальными инвесторами. Однако он недоволен бездействиями компании, которая не предприняла действенных мер, чтобы возместить клиентам ущерб. Об этом заявил глава ведомства Олег Сафонов на специальном рабочем совещании.
Обсудить проблемы «Натали Турс» в Ростуризме собрались представители Госдумы и Минкультуры, Центробанка, Роспотребнадзора, МВД, ассоциации «Турпомощь» и СК «Ингосстрах».
Целью совещания было получить от руководства «Натали Турс» разъяснения, что сделано группой компаний для того, чтобы возместить ущерб, понесенный туристами из-за аннулирования ее туров. Кроме того, Ростуризм хотел выяснить, что руководство предполагает сделать в ближайшей перспективе для того, чтобы полностью закрыть этот вопрос.
Руководитель Ростуризма напомнил, что со 2 июля 2018 года отделения компании, работающие под брендом «Натали Турс», сообщили об отмене чартерной программы и аннуляции всех оплаченных туристами заявок с 4 июля по 30 сентября 2018 года. При этом Олег Сафонов подчеркнул, что страховой случай пока не наступил, так как компания не объявила себя банкротом.
Генеральный директор «Натали Турс» Владимир Воробьев рассказал, что туроператор выплатил около 3,5 млн руб. по 20 заявкам за невыполненные туры. Всего же, по данным Ростуризма, от аннулирования туров пострадали более 30 тыс. человек, а совокупный ущерб достиг 1,5 млрд. руб. При этом фактически финансовые гарантии туроператора застрахованы на 50 млн руб. – это страховка «Панорама Тур», от лица которой было заключено большинство договоров с туристами.
Как ранее сообщала «Финансовая газета», если «Натали Турс» официально объявит о прекращении своей деятельности, ее клиентам в рамках механизма страхования компенсируют только 4,2% цены туров. По данным Российского союза туриндустрии (РСТ), по каждому аннулированному туру выплаты не превысят 4,5 тыс. руб.
Выходом из сложившейся ситуации, по мнению руководства группы компаний «Натали Турс», может стать привлечение сторонних инвестиций и покрытие задолженности из средств инвестора. По словам Владимира Воробьева, на перезапуск туроператора потребуется найти 700–800 млн. руб.
Олег Сафонов остался недоволен отсутствием внятных действий со стороны руководства туроператора. «Мы видим, что за более чем два месяца с момента аннулирования туров руководство "Натали Турс" не предприняло действенных мер, чтобы возместить клиентам понесенные убытки, – отметил он. – Входящие в группу компаний юрлица фактически не занимаются туроператорской деятельностью и, соответственно, не имеют выручки. Из порядка 300 человек персонала у них осталось не более 10%».
Впрочем, по итогам совещания глава ведомства заявил о намерении Ростуризма помочь в переговорах с потенциальными инвесторами и порекомендовал искать их в сжатые сроки.
Между тем эксперты рынка говорят, что даже если «Натали Турс» удастся остаться на плаву, ее репутации нанесен невосполнимый ущерб: вряд ли после такой ситуации с ней захотят сотрудничать агентства, а клиенты – покупать туры.
Напомним, что «Натали Турс» – один из старейших российских туроператоров, который создан в 1992 году Владимиром Воробьевым. Основным направлением деятельности компании была Испания. Долгое время компания занимала лидирующие позиции на туроператорском рынке, в некоторые годы она входила в пятерку крупнейших компаний отрасли. После кризиса 2014 года продажи туров «Натали Турс» стали падать.