Ryanair выписывает недействительные компенсации, а easyJet высаживает пассажиров, отказавшихся от дополнительных услуг
На днях выяснились любопытные детали о работе двух авиаперевозчиков. Из-за массовых забастовок Ryanair пришлось отменять рейсы и выплачивать компенсацию, однако позже выяснилось, что компания выписывала пострадавшим недействительные чеки. А лоукостер easyJet за один рейс высадил десять пассажиров, причем оказалось, что у выбывших не был оплачен выбор места (дополнительная услуга).
С апреля 2018 года более миллиона пассажиров Ryanair пострадали из-за отмены или задержки рейсов, а 10 августа из-за забастовки пилотов не состоялось 400 полетов. Пострадавшим компания выписывала компенсацию в виде чеков: £224 за полеты от 1 500 километров и £358 за путешествия в Европу и в Северную Африку. Однако часть пассажиров не смогли обналичить свои ценные бумаги, поскольку на них не было подписи. Так, одна женщина ждала компенсации 11 месяцев, а в ответ получила отказ от банка и требование уплатить пени в 20 веро. Как сообщает BBC, компания назвала произошедшее «административной ошибкой» и извинилась перед пассажирами.
А компания easyJet за один рейс (Лютон – Инвернесс) высадила сразу 10 человек. 19 августа на рейс подали самолет меньше ожидаемого. Обычно в таких ситуациях компании должны предлагать компенсацию в £224 всем, кому придется дожидаться следующего полета, однако лоукостер мог заплатить только половину этой суммы. Шесть человек согласились на такие условия, а еще шестерых высадили без их согласия. «Слабым звеном» оказались те, кто не доплачивал за speedy boarding и выбор места.
Как пишет The Independent, представители компании в ответ на жалобы заявили, что уже выясняют, почему пассажирам предложили столь маленькую сумму. Со всеми пострадавшими, по их словам, связалась служба поддержки.
Еще больше новостей и материалов о Соединенном Королевстве - на сайте крупнейшей русскоязычной газеты Великобритании www.angliya.com