Бюро путешествий должны помогать нам составлять маршрут, решать наши проблемы в гостиницах и бронировать перелеты. В современном мире уже не сложно делать это все самим, но агенты еще востребованы и получают свою комиссию. Сегодня, однако, я расскажу вам о секретах агентов, которые вас очень удивят. Готовы? Тогда поехали.
1) Возможности
Самая неприятная правда об агентах состоит в том, что они всегда ищут возможности. Например, смерть члена семьи или деловая поездка. Чувствуя, что вы находитесь не в том состоянии, они будут завышать цены, понимая, что в данный момент вы не в себе. Не все сотрудники бюро путешествий такие, но стоит быть осторожнее. Если вам нужно вылететь на похороны, не показывайте своей грусти и расстройства, ведите себя естественно.
2) Новички
Если вы хотите заказать тур и получить все самое лучшее - обращайтесь к новичкам в этой индустрии. Новые специалисты только начинают собирать клиентскую базу и будут бороться за вас и предлагать самые выгодные условия. Но у этой медали есть и темная сторона. Вам придется ходить к одному и тому же агенту снова и снова.
3) Реальная лояльность
Мы думаем, что если приходим к одному и тому же специалисту, то он будет лоялен к нам и ему можно доверять. Но стоит только сказать,что вы не рассматриваете других агентов, вами могут начать пользоваться. Если агент понимает, что у него нет конкурентов - он будет повышать цены и получать с вас больше комиссионных.
4) Ошибки
Если вы организуете поездку через третьих лиц, то есть агентов, что вообще может пойти не так? На самом деле многое. Учитывая, что многие специалисты работают одновременно с десятками людей, могут случаться ошибки. Если такая ошибка произошла - решить ее сможет только ваш агент, а не вы сами. В общем, билеты лучше покупать самостоятельно, так как вы точно знаете,что вам нужно и не ошибетесь. Ошибки - дело не частое, но если они происходят, это может привести к катастрофе для вас.
5) Продажи
У всех агентов есть цели по продажам, которых им нужно достигать каждый месяц. Дедлайн для продавца может сыграть вам на руку. Иногда агенты бронируют места для клиентов и потом звонят, чтобы сказать, что место нужно срочно оплатить, иначе бронь слетит. Часто это просто вранье, чтобы успеть выполнить план к концу месяца.
6) Волнение
Если вы пришли покупать тур и агент слишком уж радуется тому,что вы его покупаете, стоит задуматься. Многие агенты рассказывают о наценках, которые делаются для того, чтобы получить большие комиссии. Согласие клиентов на определенную сумму может означать, что у агента получилось обмануть их. Если вы заметили излишнюю радость - проверьте реальность цен на сайте.
7) Онлайн агенты
Онлайн агенты обычно работают на крупные фирмы вроде Экспедии или Травелосити. Если вы работаете через онлайн службу и происходит ошибка, вам придется решать ее самостоятельно. В этом случае вы пожалеете, что не работали с реальным человеком, который решал бы вопросы за вас. Человек из крошечного офиса неизвестно где, который никогда вас не видел, не станет за вас бороться в отличие от того, кто давно на вас работает и знает вашу семью.
8) Посещение отелей
Вы определенно услышите от агента то, что он был в гостинице, в которую вы летите и там все отлично. Многие агенты реально летают по гостиницами проводят там время для оценки сервисов, но часто они врут и советуют более дорогие гостиницы, хотя там и не бывали. Но вам они будут утверждать обратное и советовать гостиницу от души.
9) Туры
Если вы собираетесь полететь в другую страну или на острова, то вам понадобятся дополнительные услуги. Обычно это туры, вроде прогулок по древним местам, памятникам архитектуры и так далее. Агенты будут пытаться продать вам эти дополнительные туры. Но на самом деле вам будет гораздо проще и дешевле купить такой тур в стране пребывания. Это сэкономит вам очень много денег.
10) Имидж
Как среди агентов,так и среди клиентов, есть не самые умные люди. Но не стоит приходить на встречу с агентом в костюме от Армани и развамихать дорогущими часами. Агенты традиционно получают больше денег с тех людей, кто их усиленно демонстрирует. Но стоит вести себя уверенно,чтобы вас не посчитали дураком и не надули.
Вам понравилась статья? Узнали что-то интересное?
Подписывайтесь на канал «ИнфоСумо», cтавьте лайк.
Поделитесь в комментариях, какие секреты знаете Вы.