Если вы принадлежите к бизнесу, с традиционной моделью продвижения онлайн и оффлайн товаров и услуг, то привлечение клиентов происходит по следующей схеме:
⦁ Вы используете различные виды рекламы ( от контекстной, до E-mail рассылок и рекламы в печатных изданиях), которые переправляют на ваш сайт
⦁ Имеете инстаграмм и/или фейсбук страницу, которая также перенаправляет на ваш сайт
Проблема состоит в том, что вы привлекаете пользователей, а удержать можете только часть из них, а остальные покидают сайт без покупок. Маркетологи вам советуют сделать ремаркетинг и вы повторно вкладываете деньги и рекламирует свой продукт среди пользователей, за которых вы уже один раз платили.
Это выливается:
⦁ в раздутые рекламные бюджеты
⦁ вы не имеете коммуникационной связи с покупателями вашего сайта и не можете влиять на их покупательскую способность
⦁ ту часть покупателей, которую вы потеряли у вас нет инструментов привлечь их обратно на свой сайт кроме рекламы, а это опять расходы
⦁ вы платите за одного и того же не привлеченного клиента по несколько раз, снова и снова... возможно с 10-го раза он у вас что-нибудь и купит!
Какой выход? - спросите меня.
Ответ может показаться парадоксальным: не надо переправлять нового пользователя на сайт!
Почему? Давайте разберемся с причинами того, почему пользователи покидают сайт без покупки:
⦁ пользователь в данный момент не готов сделать покупку и хочет «прицениться», поискать подобные предложения и на других сайтах
⦁ привык делать покупки на других «проверенных» сайта, а вас не знает и следовательно может возникать чувство недоверия
⦁ непродуманное юзабилити, неудобная навигация и непонятный интерфейс - самые распространенные ошибки, из-за которых пользователи не хотят делать покупки.
Если последний пункт «лечится» наймом профессионального технического персонала, то первые два пункта лежат в плоскости доверия и требуют более тонкого подхода.
Именно решение этой задачи и лежит в основе использования чат- бот платформы:
⦁ за счет общения с искусственным интеллектом создается впечатление общения с живым человеком и таким образом боты формируют доверительное отношение к вашему бренду
⦁ когда потенциальный покупатель подписывается на бота, то он как бы попадает в личный кабинет и есть возможность "касания" с ним в последующих рекламных акциях, причем не тратя ни копейки за его повторное привлечение
⦁ вы куда большими обладаете возможностями рассказать о себе и профессионализме своей команды, о вышедших новинках, если установите прямую коммуникационную связь в мессенджере, чем использование безмолвного сайта.
⦁ бот, установив связь с потенциальным клиентом, предложит оплату ваших товаров и услуг, а также может и принять оплату с банковской карты прямо в чате
⦁ если покупка не совершается, то бот «прогреет» и доведет потенциального покупателя до покупки самостоятельно, не задействуя при этом персонал компании или оповещает оператора о том, что с ним хочет пообщаться пользователь.
При всех явных преимуществах конечно требуются настройки и тщательные проработки вопрос/ ответ чатовых туннелей продаж. Но пилотный проект при готовом контенте запускается за 1 день. Что бы получить пошаговую инструкцию для подключения своего бизнеса к чат-бот платформе, которая работает в Telegram, Facebook, VK, Viber пройдите по ссылке https://wep.wf/7td20m