В электронных письмах люди лгут гораздо чаще, чем при использовании других видов коммуникации.
Ученые из университетов Де Поля, Ратгерского и Лехайского обнаружили, что в электронных сообщениях люди не только лгут с большей готовностью, чем при использовании других видов коммуникаций, но и находят для этого больше оправданий.
В одном из проведенных ими экспериментов 48 испытуемых принимали участие в игре с торгом, общеизвестной как «Диктатор». Участникам группы А говорили, что у них есть 89 долларов, чтобы они могли поделиться этими деньгами с неизвестными им реципиентами из группы В – а те должны взять то, что им предложат.
Членам группы В сообщили только одно: сумма денег для дележа составляет от5 до 100 долларов. Участники группы А принимали решение о том, как разделить 89 долларов и что сказать друг другу о размере суммы, предназначенной для дележа.
Первых игроков в свою очередь разделили на две группы: первая должна была использовать электронную почту, а вторая – письма, написанные от руки.
В группе, использовавшей электронную почту, 92% игроков лгали второй стороне (В) о размере денежной суммы в сравнении с 64% участников, писавших от руки. При этом представители первой группы не только лгали на 50% чаще, но и были в большей степени уверены в том, что имеют на это право.
Когда участников обеих групп спросили «Насколько оправданным будет сообщить реципиенту ложную информацию о размере имеющейся у вас суммы для дележа?» (по шкале от 1 до 7, где 7 – совершенно оправданно, а 1 – совершенно не оправданно), для игроков, которые отправляли электронные сообщения, средний балл составил 4,8, а для тех, кто писал от руки, - 3,9.
Другие исследования подтверждают данные о более высокой вероятности обмана при использовании электронных способов коммуникации в сравнении с личным взаимодействием, а также то, что люди чаще посылают агрессивные и оскорбительные сообщения при использовании социальных медиа.
Предположительно, в основе роста использования электронной почты лежит убеждение, что это более эффективный способ общения с людьми, но так ли это на самом деле?
К счастью существует возможность определить, когда люди лгут в электронных сообщениях.
Исследования проведенные Джеффри Хэнкоком и его коллегами из Корнеллского университета, показали, что электронные письма, содержащие лож или полуправду:
Имели больше слов
Больше слов связанных с чувствами ( таких как «видеть», «осязать»)
В них использовалось меньше слов ориентированных на собственную личность (например, «я»)
Больше слов ориентированных на других ( например, «вы»)
Ищите признаки обмана.Если вы получили письмо, которое вызвало у вас мысль «Почему это отправили по электронной почте?», внимательно прочитайте его . Не кажется ли вам, что письмо слишком длинное или чересчур эмоциональное? Не возникает ли у вас впечатление, что отправитель не дружит с местоимением «я»? Возможно вы читаете сплошную ложь.
Многим представляется алогичным, что люди лгут, когда есть возможность с легкостью проверить их слова. Но люди не всегда рациональны в классическом понимании этого слова.
Будьте бдительны на рабочем месте.
Ставьте лайки. Подписывайтесь на канал. Не пропустите интересные темы.