Вам когда-нибудь незаметно на банковский счёт подсовывали деньги? Скорее всего нет. Ну будьте готовы - это может случится с каждым. Но не обольщайтесь - вскоре эти деньги у вас потребуют обратно, да ещё и с процентами.
Что за бред? - подумаете вы. Мы с женой тоже так думали и не предполагали что не по нашей воли можем влипнуть в историю, которая оставила очень неприятный осадок о работе одного из крупнейших банков России.
Предыстория всего этого началась достаточно давно, где-то полгода назад, может немного позже. Жена работает в бюджетной организации, зарплату получает на зарплатную карту в банке. Ранее была карта VISA, потом еще дополнительно дали карту МИР, которая была привязана к тому же счёту. В принципе было достаточно удобно - одна карта у неё, одна у меня, деньгами могли пользоваться вдвоем в случае необходимости.
В конце июня начали собираться в отпуск в Крым, заранее у принимающей стороны уточнили, как там обстоят дела с безналичным расчётом и снятием денег через банкоматы. К нашему удивлению, до сих пор в Крыму не работают отделения подавляющего большинства российских банков - видимо с санкциями связано, боятся российские банкиры туда влезать и в итоге где-то терять прибыль. За снятие с карт в местных банкоматах вроде как 100 руб. комиссия. Ну да ладно, с карты жены решили деньги снять, у меня безнал оставить для расчёта в магазинах. Соответственно я с карты МИР деньги все снял, жена через пару дней обнаружила что на её VISA еще 6700 осталось. В то время ей перечисляли всякие отпускные, поэтому особо не задумываясь сняли и эти деньги. Раз они на моем счёте - значит они мои, не так ли?
Оказалось не так. Но это мы узнали много позднее, более чем через месяц уже после приезда с отдыха.
Звонит жена на работу и говорит: звонили с банка, сказали что у меня минус на карте и надо срочно погасить, а то пойдут проценты и она попадет в базу бюро кредитных историй, как злостный неплательщик. Она в недоумении, я тоже...
На следующий день она едет в головной отделение филиала банка в нашем городе разбираться с ситуацией (предварительно посетив отделение рядом, но помочь там не смогли, отправили в головное).
Девушка в банке долго морщила лоб, пытаясь понять, что же случилось. В итоге сказала, что возник сбой в биллинге при разделении счетов по этим картам. Типа было какое-то у них указание, что каждая карта должна иметь свой счёт. И при разделении 6700 руб. одновременно перешли на другую карту и в то же время остались на этой. Но, говорит, ничего страшного, это техническая ошибка банка, конечно надо будет погасить образовавшейся минус, но это не срочно и особо мы этим не должны заморачиваться. А через пару дней жене должен придти аванс, по поводу него оператор сказала, что банк самостоятельно взять деньги с другой карты не имеет права, так что всё в порядке. Ну и хорошо, вроде разобрались.
Но не тут то было - вечером был звонок из банка, как мы поняли из отдела вышибания задолженностей, довольно хамоватый парень требовал немедленного погашения долга, жена долго не разговаривала, оборвала разговор.
Советую ей - позвони в банк по 8-800..., указанному на карте, попроси соединить с претензионным отделом. Звонит. Соединили скорее всего опять с вышибалами. Мы про Фому, там - про Ерёму...
"Задолженность, говорит, образовалась по вашей вине!!!" В итоге тётя на том конце провода пригрозила всем чем можно: и испорченной кредитной историей и 50% штрафа на эту сумму сверху, в итоге дала 2 дня на погашение. Жена в слезах...
Через пару часов с карты, на которой был плюс, банк автоматом снял все деньги и перевел на карту с задолженностью. Там было немного, но сам факт. Где теперь правду то искать?
На следующее утро едем опять в местное головное отделение, прямиком к руководителю. Она вызвала зама, долго разбирались и думали, что делать. Никаких говорит отсрочек на гашение долга Москва не даст, единственный вариант - погасить долг сразу и написать претензию с просьбой не передавать информацию в БКИ :-) Вот так то. Я говорю: это же получается скрытое кредитование нас на неизвестных условиях и через некоторое время откровенный шантаж с угрозами, что, в принципе, попадает под уголовку. "Подавать в суд ваше право" - вот её ответ.
Поняли мы что бодаться с банком себе дороже и нервы все измотают, внесли оставшуюся сумму долга на счет, написали заявление, уплатили даже какие-то небольшие штрафные проценты. Плевать на всё, главное побыстрее вылезти из этой истории.
Вот так оно и бывает. Доверия и уважения к банкам у нас уже никакого не осталось. Такое чувство, что они выползли из 90-х, да так там и остались.
Думаю, у вас тоже есть что рассказать по этой теме :-)