До появления закона, регулирующего деятельность коллекторов, появившегося в 2016 году, на ТВ то и дело показывались леденящие душу сюжеты о приемах работы специалистов этой сферы. Сейчас страсти вроде бы поутихли. Да и сама деятельность коллекторов в основном связана не с банками, а с МФО – микрофинансовыми организациями, связываться с которыми рационально мыслящие люди не рискуют.
Ситуации, безусловно, бывают разные. Однако прежде чем брать там кредит под 720% годовых, стоит хорошенько подумать, ведь это, скорее, не выход из положения, а добровольно вырытая долговая яма. Если же долг вовремя погасить не получится, придется познакомиться с сотрудником отдела взыскания, то есть коллектором и на себе испытать как работает 230 ФЗ - Закон о коллекторах от 03. 07.2016 на самом деле.
Можем сказать, что лучше с ними не сталкиваться. Буквально на днях одному участнику нашей команды посчастливилось познакомиться с коллектором из МФО, и в приватной беседе расспросить о малосимпатичных нюансах его работы. Обычно эти люди стараются не афишировать свою деятельность, но нашему коллеге повезло – обстановка располагала, вот человек и разговорился. Вернувшись с охоты, он по горячим следам записал свой разговор.
Мы рады, что у нас появилась возможность рассказать вам изнанку этой малопривлекательной работы.
Как устроен отдел взыскания
Есть два направления – колл-центр, ведущий переговоры с должниками из офиса, и мобильные выездные бригады. Задача у них одна – заставить вернуть деньги. А вот методы разные. Человек, с которым познакомился наш коллега, работает в колл-центре. В этот отдел принимают людей обладающих красноречием, находчивостью и очень самоуверенных. Для того чтобы попасть в выездной отдел, необходимо обладать хорошей кредитной историей, быть отличной физической форме и не иметь судимостей. По словам нашего знакомого, эти требования предъявляются к тем, кто будет работать на дневных выездах. Однако есть и ночные. И туда, с его слов, принимаются «самые настоящие отморозки».
Какие приемы используются, чтобы заставить вернуть деньги
Сотрудники колл-центров контактируют с клиентами по телефону. Вначале человеку просто напоминают о задолженности. Всё «интересное» начинается потом, если он не возвращает деньги.
Блеф, взятие «на понт» и нанесение точечных ударов в слабое место клиента – три принципа, на которых зиждется работа такого коллектора. Немаловажно и то, что клиенты сами помогают ему в этом.
Звонят не только самому должнику. При категорическом отказе платить круг вовлеченных расширяется. Телефонным атакам подвергаются родственники, соседи, друзья и коллеги.
Информацию о них обычно любезно предоставляет сам должник, создавая аккаунты в соцсетях.
При этом звонки делаются не только утром, но и ночью. Также рассылаются смс-сообщения с угрозами. А ещё, опять же в рамках психологического давления, на работу и домой присылаются траурные венки и даже гробы, заказываемые через ритуальные агентства.
Разумеется, всё это делается с «левых» сим-карт или посредством IP-телефонии.
Как мы уже говорили раньше, в этот отдел берут людей находчивых. Поэтому каждый придумывает свои схемы и методов получается очень много.
Блефуют по-разному
К примеру, открывают панораму улицы должника и отправляют смс с текстом «я у твоего дома».
Описывается окружающая обстановка, и у клиента создается впечатление, что коллектор действительно где-то рядом. После этого делается заказ пиццы в адрес должника. В результате он никакой от страха.
У многих слабое место – дети. Давить на него коллекторы не гнушаются. Могут и в школу звонить, чтобы должник поверил, что все серьезно.
Бывают и более гнусные приемы психологического давления. Один коллектор отправил должнику сделанную в фотошопе фотографию надгробного памятника ребенка.
Если клиент попытается скрыться, его все равно будут стараться достать. Коллега нашего знакомого притворился роскошной блондинкой и некоторое время очаровывал своего клиента в социальных сетях. В итоге тот назначил свидание, на которое выехали ребята из мобильной группы.
Наш знакомый похвастался, как он однажды креативно выбил долг из одного ставропольского клиента. Тот залег на дно и на контакт выйти с ним не удавалось. Коллектор узнал код Ставрополя и начал рассылать смс-ки с тестом «не будет денег, каюк семье» всем подряд, а в конце сообщения добавлял адрес должника и его телефонный номер. Примерные имена адресатов он знал, потому что предварительно пробил номера через Getcontact. На должника не только обрушился шквал звонков от разъяренных людей, ему ещё дверь квартирную испортили и окна поразбивали. В результате клиент продержался всего день, а затем перечислил деньги.
Как найти на коллектора управу
Можно написать заявление участковому, но это мало что даст. Более действенный вариант – попробовать договориться о частичном погашении или скидке. В законе об МФО сказано, что она не имеет права начислять % больше трехкратной суммы самого займа. Вот на этот пункт и надо опираться.
Что вынуждает людей этим заниматься
Ощущение власти над человеком, а ещё деньги. Оклад у коллекторов маленький, основной доход зависит от суммы сбора. Есть асы, получающие по 500 тыс. руб. в месяц. Средняя зарплата специалиста с опытом – 60 – 120 тысяч. Новички зарабатывают обычно 50 тысяч и очень редко меньше.
Добавим, что даже если деньги нужны, что называется, позарез, лучше сто раз подумать перед тем как перешагнуть порог конторы, предлагающей «быстрые деньги».
Подписывайтесь на наш канал, если хотите получать советы, как сберечь, накопить и преумножить деньги.
И, пожалуйста, поставьте «лайк». Вам ведь нетрудно, а нам очень приятно.