История о том, как повернуть готовое решение на 180°.
В кейсе о микрорайоне «Родной» рассказываем, как изменилась жизнь людей после создания сайта: почему им стало проще общаться, быть в курсе последний новостей и решать организационные вопросы.
Наглядно покажем, как адаптировали готовое решение под нужды жителей, зачем внедрили личный кабинет и создали интерактивную карту. Приятного чтения!
Мечтаете о домике в деревне? У нас есть для вас отличное место за городом – микрорайон «Родной».
Поселение находится всего в 15 минутах от центра Челябинска, а природа отличается уральской красотой. Можно долго описывать преимущества жизни за городом, но в нашем кейсе мы затронем проблему, с которой столкнулись жители поселка. И которую решила команда Аспро.
В истории микрорайона «Родной» рассказываем, как изменилась жизнь людей после создания сайта: почему им стало проще общаться, быть в курсе последний новостей и решать организационные вопросы. Наглядно покажем, как адаптировали готовое решение под нужды жителей, зачем внедрили личный кабинет и создали интерактивную карту.
История проекта
TOС «Микрорайон «Родной» – общественная организация, которая объединяет жителей микрорайона Родной под Челябинском. Изначально другие подрядчики создали для микрорайона сайт-визитку всего из 5-8 страниц. Проект запустили «для галочки», поэтому он не нес никакой смысловой нагрузки.
Обслуживание бесполезного проекта стоило дорого. Для публикации одной новости нужно было каждый раз обращаться к программистам. Общественные деньги тратились, а результат был почти нулевым. Члены правления решили, что поселку нужен новый сайт.
Дмитрий Юзепчук, технический руководитель проекта
Представители ТОС обратились к нам с идеей создания сайта с инструментами самоуправления. Мы с радостью взялись за проект. Решили создать сайт на типовом решении Аспро: Стройка. Выбрали его из-за каталога с типовыми проектами. В поселке всегда продаются дома и участки – каталог решения идеально подошел для презентации объектов. Мы изменили смысловую нагрузку сайта, адаптировали под тематику и запустили проект за 2 недели.
Новые функции для удобной жизни
Сейчас сайт Rodnoi74.ru – основной источник актуальной информации для жителей поселения. Здесь можно проголосовать, найти контакты пожарной части, скачать протокол собрания и высказать мнение по инициативе строительства детской площадки. Мы сделали все, чтобы сайт был удобным и помогал решать проблемы ТОС. Давайте посмотрим, какие функции выполняет сайт и насколько они облегчают жизнь в поселке.
Личный кабинет с финансовыми отчетами
ТОС – общественная организация, поэтому члены правления должны регулярно отчитываться перед жителями. Чтобы просматривать эту информацию могли только Члены ТОС, мы создали на сайте личный кабинет. В типовом решении Аспро: Стройка его нет, но мы легко внедрили такую возможность с помощью стандартного функционала 1С-Битрикс. У жителей появился персональный кабинет, где правление ТОС выкладывает полную информацию о финансовой деятельности микрорайона. Когда граждане смогли свободно и открыто видеть документы организации, их доверие к руководству повысилось.
Самое большое и интересное внедрение – подключение системы 1С-Рарус: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. В личном кабинете жителя появились персональные квитанции. История начислений за свет, дороги и уборку территории – все это можно изучить в личном кабинете. При интеграции с 1С мы привязали к личному кабинету жителя лицевой счет из 1С. Когда житель поселка заключает договор с ТОС, генерируются логин и пароль, а на сайте создается пользователь, привязанный к лицевому счету. Это значительно упрощает рутинную работу по обслуживанию сайта. Функционал доступен только жителям.
Интерактивная карта для гостей
Так как поселок находится за городом, даже простой заказ холодильника становится проблемой для службы доставки – в интернете нет карты микрорайона, и даже на въезде она не висит. Мы решили создать интерактивную карту сами. Запрограммировали новый функционал: вручную нанесли дома на изображение и присвоили адресный план.
Какие функции есть у карты:
- В административной части решения модератор сайта может самостоятельно нанести контур участка на карту.
- Возможность кликнуть на дом и узнать дополнительную информацию про участок.
- Через модератора каждый житель может добавить фотографию своего дома – так ориентироваться становится еще проще.
- Если зовете в гости друзей, то просто поделитесь ссылкой на свой дом. Такая есть у каждого участка.
Информационная база о жизни поселка
Решение Аспро: Стройка мы адаптировали под портал для жителей поселка с помощью пула инструментов. Новости, вопросы/ответы, интернет-приемная, форум – это разделы, которые помогают членам правления оперативно коммуницировать с жителями и управлять поселком.
Давайте представим, что вы только что купили участок в микрорайоне Родной. Вам нужно узнать, кто занимается оформлением документов, как провести газ и воду, куда обращаться, если случится экстренная ситуация. Все ответы уже есть на сайте Rodnoi74.ru.
Клиент
Александр Наймушин, председатель правления ТОС «Микрорайон «Родной»
Участок – это не жилой дом, здесь на подъезде нет таблички с информацией о том, куда можно обратиться. Сайт стал для людей некой памяткой по вопросам жизни в поселке. Им теперь не нужно искать номер членов правления в Яндексе и пытаться дозвониться до них в час ночи. Достаточно зайти на сайт, где есть решение почти любого вопроса.
Как инструменты коммуникации на сайте помогают решать проблемы ТОС?
С помощью раздела «Новости» члены правления рассказывают о последних событиях в поселке. В блоке можно найти информацию про отключение воды, начало пожароопасного сезона или изучить протокол последнего собрания. Раздел помогает держать население в курсе последних новостей – не нужно обходить с объявлением каждый дом.
Еще один инструмент – интернет-приемная. Любой житель может задать вопрос и написать обращение с проблемой или предложением. Обращения рассматриваются членами правления. Интернет-приемная помогает поддерживать связь с населением и оперативно узнавать о проблемах в поселке.
Поселок «Родной» постоянно развивается – жители создают инициативы. Для информирования граждан о новых инициативах мы переработали на решении Аспро: Стройка модуль проектов. Покажем на примере выбора охранной организации. В карточке проекта есть информация по тендеру, документы по каждому предприятию, результаты опроса населения и новости по работе охраны. К ней можно привязать любой элемент сайта. Инструмент создает быстрый контакт между инициаторами и остальным населением.
С помощью стандартного функционала форумов от 1С-Битрикс на сайте создан клуб «Родной». Когда в поселке проводятся собрания и не все жители могут присутствовать, то по организационным вопросам можно проголосовать на форуме. Так легче решать заочные вопросы, которые не требуют подписи или личного присутствия. Просто изложите вопрос, прикрепите документ и спросите мнения жителей. Обсуждения и голосования есть для членов правления и для жителей.
Дмитрий Юзепчук, технический руководитель проекта
Также проголосовать можно в личном кабинете. Голос персонифицированный и его нельзя накрутить – он привязан к профилю пользователя. Таким образом сайт помогает собрать обратную связь о жизни в поселке в реальном времени.
Итоги
Сайт получился небольшой, но многофункциональный. Он помогает изучить мнение жителей, информирует их о последних изменениях и призывает принимать участие в управлении. Новый функционал – форумы, личный кабинет, карта – удачно вписался в типовое решение Аспро: Стройка. В итоге мы получили сайт, который легко обновлять и которым удобно пользоваться жителям поселка.
Клиент
Александр Наймушин, председатель правления ТОС «Микрорайон «Родной»
Сайт стал инструментом самоуправления в микрорайоне. Достаточно зайти на портал, чтобы проголосовать за новый пассажирский маршрут до микрорайона или узнать о долговой амнистии. Обновить информацию я могу из дома и даже в дороге. Rodnoi74.ru – связующее звено между членами правления и жителями, которое делает жизнь в поселке проще.