Одно из главных качеств успешного человека – умение говорить «нет». Именно так многие определяют уровень профессионализма конкретной персоны. В наше время, когда решения принимаются моментально, когда взаимодействие происходит в интерактивном режиме, когда любая задержка может обернуться коллапсом, важно уметь действовать по приоритетам. То есть из многообразия возможностей и вариантов выбирать главное. Значит, отказываться от чего-то и уметь говорить «нет».
Сложность именно в том, чтобы сказать это «нет». Как отказать собеседнику, не оскорбив его? Как сказать «нет» тому, чего вы не хотите делать, но при этом не показаться злюкой?
Как сделать это, чтобы не навредить своей репутации, процессу или делу?
Ведь каждый имеет право на отказ, если чего-то не хочет говорить или делать. Всегда есть вещи, идеи, ситуации, которые не подходят именно вам и просто не ваши. Так почему вы должны соглашаться на это?
Первое, с чего необходимо начать, – обозначить свои границы. Это важно и в личной, и профессиональной жизни: показать горизонт своих возможностей, ценностей и приоритетов. С четко сформированными личными границами вам станет легче говорить «нет» в тех ситуациях, когда это необходимо. Плюс важно взять на заметку следующие рекомендации:
- Говорите конкретно. Используйте четкое «нет», когда вы абсолютно уверены в своем решении. Не мямлите и не выказывайте свою неуверенность фразами: «Не уверен», «Не в этот раз», «Не думаю так…».
- Используйте альтернативу твердому «нет». Есть выражения, которые звучат конкретно и одновременно вежливо: «Спасибо, что уделила мне свое время, но я откажусь от…». «Сожалею, но я не могу», «Спасибо, но это не для меня» и др.
- Не развивайте тему. Если вы хотите, чтобы ваше «нет» звучало твердо, сразу ставьте точку. Не придумывайте оправдания, не приводите доводы, не ищите причины своего отказа. Если вы станете мусолить тему, ваше «нет» может показаться собеседнику неправдой.