Устав слышать жалобы на агентства недвижимости, хамство и наглость решила опровергнуть жуткие истории, ведь на дворе 21 век, и у всех менеджеров зарплата зависит от %, да и вообще у меня много знакомых риэлторов, которые честно и старательно выполняют свою работу.
Начнем.
Утро. Кофе. Ровный шум машин и ТОП-20 агентств по продаже недвижимости Ростова-на-Дону.
Ищу обратный звонок на сайте, ага, стеснительных не жалуют, он есть только у 14 компаний.
Ну что ж, оставил 14 заявок и стал ждать град звонков и предложений.
«Мой квартал» связался через 20 секунд, поинтересовался на какой номер они могут перезвонить и сказал ждать, видимо ждать нужно чудо, только оно приходит неожиданно
«Этажи-Ростов» уложились в 3 минуты , проконсультировали и передали менеджеру по району
Успели за 20 минут еще несколько фирм: «Ваш Вариант», «Титул», «Наследие» и «Единый центр продаж новостроек»
Ничего не напутали и не нагрубили из них только 2
Остальные звонили уже в течение дня, когда я уже договорился на 4 осмотра квартир .
И все. 5 компаний просто не перезвонили, слишком заняты в несезон. Может быть в каком-нибудь 2001 было достаточно , рыскать с ручкой и блокнотом по городу, но сейчас один упущенный звонок рушит связи с потенциальным клиентом. Когда обращаемся в агентства ,мы уже имеем деньги на руках, поэтому у первых 5 позвонивших компаний шанс организовать встречу и закрыть сделку на порядок выше чем у последних. Про тех, кто не позвонил, я молчу.
«Эт канешн все понятно, а делать то шо?» - цитата всем известной бабки у подъезда.
А сделать нужно многое:
- ПЕРЕЗВАНИВАТЬ. Сразу
-Создать карточки сделки, в которой будет отражаться вся информация « Ээээ….Павел? Нет? Я помню, Игорь конечно»
-Контролировать работу менеджеров и не мешать им закрывать сделки
-И еще раз ПЕРЕЗВАНИВАТЬ
Что, слишком сложно?
А что, если сделаю это за вас, внедрив CRM-систему , которая возьмет все проблемы на себя.
Что это и зачем нужно можете узнать здесь- https://www.youtube.com/watch?v=hG96owPoW8g
А проверить, как работает твой отдел продаж и найти до 42 точек роста можно здесь- http://digitalsales.su/audit
Вопросы?
P.S. Записи всех звонков могут быть предоставлены