1. Уверенность в своих убеждениях Уверенность в убеждениях означает, что вы будете почти упрямы в своей приверженности своим ценностям, убеждениям и видениям на будущее. Это не означает, что вы игнорируете людей, когда они не согласны с вами (на самом деле, как вы увидите, важна гибкость), но это означает, что у вас есть значительная целостность, и вы, вероятно, останетесь верны своим ценностям, нет что происходит. 2. Используйте эмоциональный интеллект (EQ) для улучшения отношений между клиентами и сотрудниками. Эмоциональный интеллект (или эквалайзер) - это ваша способность понимать как ваши собственные эмоции, так и эмоции других. Это дает вам больше контроля над вашими собственными эмоциональными состояниями, а это означает, что вы менее подвержены влиянию негативных чувств, и это позволяет вам с большей сочувствием обрабатывать межличностные отношения с вашими сотрудниками. 3. Искусство общения Во время вашего пребывания в должности лидера общение разворачивается во многих от