Очень распространена такая ситуация. Человек открыл счет, предъявив паспорт, а когда пришло время его продления или закрытия, паспорт был передан на обмен. Но в Сбербанке и других банках зачастую отказываются выдавать деньги со счета по временному удостоверению личности, мотивируя тем, что это не паспорт и оно распечатано не на «защищённой» бумаге.
В большинстве банков операции проводят руководствуясь письмом ФНС от 01.04.2002 № СА-6-05/394@, в котором четко сказано, что к документам, удостоверяющим личность гражданина, относится и временное удостоверение личности. И поэтому при предъявлении временного удостоверения личности операцию по счёту провести можно.
К сожалению, нередко, работники банков (не только Сбера) отказывают клиентам обслуживать по временному удостоверению - это не законно, они это знают, поэтому выдумывают разного рода предлоги о неком «бланке на особой бумаге» или о том, что сотрудники ФМС должны вам вписать во временное удостоверение данные прежнего паспорта. Нет, такие записи во временное удостоверение сотрудник ФМС вносить не обязан.
Просто сотрудник банка не желает или не умеет работать со своей же банковской АБС. И ему проще отказать, чем согласовывать свои действия с руководством и вручную проводить операции, которые требуют более обширных знаний, которых зачастую у работника нет.
В подобной ситуации советую сделать так:
1️⃣ до похода в банк написать в произвольной форме заявление с просьбой выполнить операцию, в заявлении можете сослаться на письмо ФНС.
2️⃣ в банке, подаёте заявление и предъявляете своё временное удостоверение, на копии заявления - обязательно получаете отметку о принятии.
3️⃣ пишете две жалобы, одну в головной офис вашего банка (подаёте через экспедицию) и вторую в ЦБ РФ, подаёте через Интернет-приемную Банка России.
Скорее всего, Сбер на станет затягивать конфликт и постарается разрешить всё миром.
Вопросы и комментарии присылайте на adskiebabki@yandex.ru
Лайкате, подписывайтесь и еще читайте:
Когда Сбербанк заблокирует: новая инструкция о мониторинге переводов физлиц
Племянник Путина закупил 46 мерседесов
ФНС атакует переводы россиян. Что делать?
