Доверие – это хрупкая вещь. Лишиться её можно в любой момент. Вся эта система на самом деле сложная. Есть люди. Которым открываешься сразу, а некоторые должны приложить усилия, чтобы добиться доверия. Кому же могут доверяют люди?
Людям, которые исполняют свои обещания
В это несложно поверить. Ведь люди в поисках надёжности буквально во всём. Приятно понимать, что человеку можно полностью довериться, это дороже всего. И для этого не нужно много делать. Достаточно просто вовремя прийти, починить кран, поменять лампочку, если обещал или перезвонить.
И если обещание будет нарушено, то это может и в общем перечеркнуть взаимоотношения. Поэтому нужно сделать так, чтобы клиенты доверяли компании. Лучше дать им больше, чем пообещали и приятно удивить. Приятно чувство, когда получаешь то, за что не платил. Такие клиенты буду возвращаться снова и снова за услугами компании.
Тем, кто не пытается быть другим
Радостные по жизни люди всегда сделают шаг друг к другу. Молодёжь может откликнуться на молодую организацию. Нужно это всё учитывать и составлять целостный портрет, изучать аудиторию.
Чтобы человеку было комфортно, нужно во время разговора перенимать его телодвижения. Конечно сложно будет каждый раз сливаться или повторять за толпой, чтобы завоевать их симпатию. Быть похожим на самого себя – это наилучий путь к доверительным отношениям.
С кем давно знакомы
Лучшие друзья всегда проверены временем. Возможно их остаётся немного, но зато есть уверенность в них, этим людям можно доверять. Перед тем, как быть клиентом компании, сам того не осознавая, человек уже находится в информационном потоке. В этом случае уже стараются маркетологи.
Да и в коллективе происходит почти тоже самое. Сначала вы просто слышите о человеке, потом возможно неосознанно начнёте наблюдать за его поступками, а затем в один прекрасный день вы уже выполняете один и тот же проект. И для себя уже можно сделать вывод – можно ли довериться этому человеку.
Тем, кто опытный в своей сфере
Работая много лет в одной сфере, приобретаешь много навыков и становишься экспертом в этом деле. Приятно довериться действительно компетентному сотруднику.
Можно даже не знать человека, но доверять его опыту. Хорошо осознавать, что для вас катастрофа, для эксперта в этом деле – это просто очередной обычный случай, который встречался уже на его практике.
Разговаривая с кем бы то ни было, нужно всегда быть собой.