Было дело... Боролся с одной из ресурсоснабжающих организаций. Абонентский отдел которой требовал оплаты квитанций день в день - до 10 числа каждого месяца... И если они "не видели оплаты" в этот месяц, то автоматом выставляли "пени". После посещения этой организации был вынужден изучить законодательство. а именно закон №307-ФЗ, который был принят в ноябре 2015 года и вступил в силу с 1 января 2016 года. Согласно ему, срок для погашения квитанций по услугам ЖКХ - 30 дней. И никакие утверждения о том, что "вы не платили в прошлом месяце" или "вы должны оплатить до 10 числа" здесь не идут не в какой ракурс. Пишите заявление со ссылкой на 307-ФЗ и требуйте обоснования применения других нормативов по оплате квитанций. Пусть письменно вам разъяснят, почему их нормативные акты по выставлению счетов расходятся с федеральным законодательством. Обычно прения на этом заканчиваются с формулировкой: "У нас к вам претензий нет". Удачи!