Мы с мужем пользуемся картами банка Тинькофф с 2015 года ( дебетовой и кредитной). Ранее, мы просто обожали Тинькофф! Всегда оплачивали кредиткой, чтобы накопить милли, довольны были обслуживанием и удобством технической поддержки. Но этим летом, у нас произошла очень неприятная ситуация, где нас просто обокрало туристическое агентство Натали Турс. Мы, как и ранее, оплатили за свой тур кредитной картой Тинькофф Airlines ( более 300 тыс. рублей)! Но улететь на отдых так и не смогли- наш тур аннулировали, а нас просто игнорируют и не возвращали деньги! Сказать что мы были опустошены и впали в депрессию- ничего не сказать!!!! Тогда мы обратились к своему банку, чтоб по системе Charge Back отозвали НАШИ деньги!!! Мы предоставили ВСЕ доказательства, ВСЕ документы и более, о том, что произошло мошенничество и были украдены деньги! Но ответа мы ждем уже более месяца!!! Каждый день проходит просто в ожидании звонка или смс, что НАШИ деньги вернут! Но наш банк отвечает, что ждет ответа от другого банка, либо, по непонятной причине продлевает даты рассмотрения нашей ситуации!!! Как воровать у народа деньги - так и одного дня достаточно, а как возвращать, заработанные своим трудом, так- ЖДИТЕ бесконечно!!! Так я еще и не удивлюсь, если в итоге нам будет отказано! Где защита от банка??? Как дальше доверять свои финансы вам? Для чего тогда существует данная система возврата денег, если она не рабочая???
Мы просто хотели осуществить свою мечту и слетать на годовщину к океану, а в итоге что?- нервы, слезы, так еще и разборки непонятно только в чем тут разбираться, когда все доказательства предоставлены!!! Слов нет...какому банку теперь доверять. Думаю, в собственном шкафу скоро будем хранить свои деньги, если банк даже не в силах вернуть украденное!!! Мы крайне недовольны такими сроками ожидания! Каждые 2 недели продлевают еще на 2! Лето проходит, а мы все ждем и ждем! Не получается даже на минуту забыть обо всем этом! В Европе либо Штатах такие серьезные дела, как воровство денег сразу бы решали максимально быстро, а здесь даже непонятно чего нам ждать теперь и стоит ли надеяться на банк или самим продолжать ходить в офис тур агента и отвоевывать свои деньги самостоятельно