В начале ноября в Единой информационной системе «Добровольцы России», которая направлена на создание условий для удобного, быстрого и эффективного участия человека в волонтерской деятельности, создано «окно» для решения проблемных вопросов, связанных с добровольчеством. Новый IT-инструмент появился в результате совместной разработки Ассоциации волонтерских центров и Всероссийской платформы взаимодействия граждан и власти iGrajdanin.ru.
Теперь каждый волонтер, зарегистрированный в ЕИС «Добровольцы России», может в удобном для себя формате сообщить о проблемах, которые возникают у него в процессе добровольческой деятельности, и привлечь внимание компетентных государственных органов к этим проблемам. Сделать это можно, используя специальное меню «Мои обращения» в ЕИС «Добровольцы России». На странице размещения проблемы пользователь может подробно описать ситуацию, а также приложить к описанию фотографии или ссылку на видео. Обращение сразу же поступит к администратору и после предварительной проверки будет направлено к региональному представителю Системы, а от него к конкретному исполнителю.
В качестве исполнителей будут выступать органы власти различных уровней, Общественная палата Российской Федерации, региональные Общественные палаты и ресурсные центры поддержки добровольчества. Таким образом, при помощи единого «окна», будут собираться обращения по всей стране.
Все поступающие обращения будут публиковаться в открытом доступе в сети Интернет на специальной карте. По каждой размещенной волонтерами проблеме будет доступна информация о статусе ее решения и результатах рассмотрения обращения исполнителем.
Граждане смогут видеть проблемные ситуации в своем регионе, связываться с пользователями, которые их разместили, и совместно находить механизмы их решения.
Самые серьезные вопросы будут обсуждаться на площадках Общественных палат с привлечением органов власти и экспертов сферы добровольчества. Такая практика позволит вырабатывать наиболее приемлемые решения, которые будут тиражироваться для решения подобных вопросов по всей стране.
Организаторы:
Ассоциация волонтёрских центров
Федеральное агентство по делам молодежи
Всероссийская платформа взаимодействия граждан и власти iGrajdanin.ru.