Обязанности:
- Сопровождение клиентов-зрителей русского интернет телевидения в Европе
- Оптимизация и структурирование работы с обращениями за подключением на ТВ подписку (!только входящий поток)
- Руководство группой из 4-х сотрудников: обучение, контроль качества ответов на звонки/письма, стимулирование и поддержка связи со зрителями
- Личная работа с клиентами: консультирование, анализ удовлетворенности, лояльности
- Взаимодействие (в рамках общего работающего офиса в г.Псков) с коллективом по тех.поддержке
- Подготовка отчетности для головной компании
Основные задачи работы группы: повышение лояльности и увеличение клиентской базы
Условия:
Работа в лидерском проекте с 10-летней историей, обслуживающим телезрителей по всему миру
Маркетинговая поддержка головной компании
Комфортабельный офис в г.Псков
8 часовой рабочий день, 5 дневная раб.неделя
з/п плата: 30 000 рублей с потенциалом повышения (в среднем до +20 000 рублей) по результатам работы
Требования:
Опыт работы в телемаркетинге и/или сфере продаж/услуг
Навыки управления коллективом: постановка задач, контроль исполнения, мотивация
Опыт налаживания работы с клиентами, навыки работы со статистикой: конверсия – продажи
Английский язык – на уровне элементарного общения(в основном с русско говорящими клиентами), чтения и переписки
Контакты:
+7-911- 887-91-77, +7-953-235-86-80, agency_kadry@mail.ru
Все вакансии на сайте Агентства "Кадры" группы ВК, ФБ