Книга «Решайся!» — это история о том, как Биз Стоун стал соучредителем Twitter, он исследует неоценимые знания, которые привели его туда. Поощрение других сделает вас более уверенным в себе и более сосредоточенным, одновременно вы узнаете, как можно помочь другим. Стоун предлагает новую политику для века Интернета.
1~Ограничения вдохновляют творческий потенциал, заставляя вас искать инновационные решения
Вспомните школьные годы, когда вы получаете чистый лист бумаги и карандаш, перед вами представляются столько возможностей, что вы не знаете с чего начать. Только когда учитель скажет «нарисовать радугу» или «написать короткий рассказ» ваши идеи начнут развиваться. Хоть это и нелогично, но такие ограничения часто могут стать трамплином для творчества.
Почему?
Потому что каждый раз, когда у нас есть ограничения на задачу, мы стараемся выполнить ее, отказываясь от нашего привычного подхода. Для того чтобы решить проблему, мы вынуждены творчески подойти к вопросу.
Каждый человек имеет дело с такими ограничениями — даже люди, которые являются профессионалами в своем деле. Возьмем режиссера Стивена Спилберга, которому необходимо было использовать анимационную акулу в его фильме «Челюсти». Ограничение было в финансах: акула была слишком дорогой, что и явилось ограничением для его творческого мышления.
Его решение? Саму акулу показывали только во время стрельбы, а все вокруг было показано ее зрением.
Результат? Фильм стал мегахитом и выглядел даже более устрашающим, чем, если бы Спилберг использовал анимационных акул. Кроме этого эффект был настолько грандиозным, что подобная техника съемки Спилберга стала очень популярной и использовалась во многих фильмах ужасов.
Это показывает, насколько ограничения раскрывают творческий потенциал, который использован в том же Twitter.
Пользователи Twitter имеют ограничения на то, чтобы кратко выражать свои мысли. Это можно даже считать ценным навыком, чтобы укладываться в 280 символов. В Twitter такая система сообщений называется “twoosh” — возможность вырабатывать креативность.
2~Даже перед тем как у вас появится идея, поверьте в себя и в силу своих возможностей
В 2008 году основатель Facebook Марк Цукерберг предложил купить Twitter, а основатели Биз Стоун и Эван Уильямс в шутку ответили, что продадут только за 500 миллионов долларов. Хотя такая цена была явно выше, чем фактическая стоимость Twitter, Цукерберг согласился.
Уильямс и Стоун, безусловно, не были настроены на продажу, но разве невероятное предложение Цукерберга не было слишком заманчивым?
Вообще-то нет. Основатели Twitter были уверены, что их идея может стоить гораздо больше. И они были правы: после предложения Цукерберга, стоимость компании уже сегодня составляет почти 15 млрд. долларов.
Что мы можем извлечь из этой успешной истории?
Если вы уверены в себе и в своей идее, другие заметят это и будут следовать вашему примеру. Уверенность в себе основателей Twitter отобразилась на оценке их продукта, чем соблазнила к этой вере других.
Как эффективно вы можете распространить уверенность в себе для других?
Часто, самый лучший способ это «брендинг» себя. Например, перед тем, как основать Twitter, Биз Стоун распространял свои визитные карточки с надписью «Genius», им же и напечатанные. Он также рассказывал людям о вымышленных сделках, в которых он якобы участвовал. Именно такая редкая уверенность в своих силах и вера в себя помогли ему получить работу в компании Google.
Иногда очень трудно заставить людей вас заметить, независимо от того полны вы уверенности в себе или нет. В таких случаях вам необходимо подойти к этому вопросу с творческой стороны.
Например, если вы хотите быть замеченным среди конкурентов, то вам следует создать что-то уникальное и необычное.
Представьте себе, как трудно быть признанным хорошим футболистом в школе, где уже есть много хороших игроков.
Что вы можете сделать, чтобы вас заметили? Вы можете удивить школу, предложив новый вид спорта, такой как лакросс.
Поступая, таким образом, вам будет проще выделиться, потому что вы будете иметь меньше конкуренции.
3~Не бойтесь придумывать новые идеи и рисковать — это нужно для успеха
В какой-то момент многим из нас становится скучно в работе или появляется ощущение, что наш творческий потенциал иссякает. Мы отчаянно стараемся придумать что-то новое, но, в тоже время, боимся рисковать.
Мы удивляемся: «А что если я не совсем хорош в этом деле?» или «А что если все это рухнет?». Как мы можем преодолеть подобные страхи?
Первое что нужно учесть, что творчество никогда не иссякает, оно на самом деле — возобновляемый ресурс. Таким образом, все задачи, которые поставило ваше мышление, будут стимулировать ваше творчество, так что мало причин для паники, если вы сейчас не довольны вашим положением.
Например, хоть Биз Стоун и занимал прибыльную должность в Google, он хотел начать новый проект. Он решил оставить компанию и присоединился к «скромной» компании Odeo — это падение было необходимостью для того чтобы в конечном счете сосредоточиться на новом проекте, таком как успешный Twitter.
Однако, как только вы будете готовы рискнуть, погрузившись во что-то новое, сначала изучите потенциальные негативные последствия, чтобы знать, чего ожидать в худшем случае.
Почему?
Потому что когда мы начинаем что-то новое нас терзают мысли о неудаче, в результате чего мы пытаемся предпринять меры, ориентировочные и нерешительные.
Для того чтобы преодолеть это мы должны рассмотреть вариант: «Что же самое худшее, что может произойти?». И часто все не так страшно как вы думали.
Например, если вам кто-то нравится, то вам страшно пригласить этого человека на свидание, потому что вы боитесь быть отвергнутым. Но худший сценарий этого, как вы понимаете, это просто ответ «Нет» — и все!
После того как мы понимаем, что риски не такие уж и разрушительные, как нам казалось, мы набираемся уверенности, чтобы сделать наш новый проект именно таким как мы задумали.
4~Провалы неизбежны, так что вы должны научиться бороться с ними
Мы все имеем дело с промахами, и, будучи осведомленными, мы можем уберечь себя от них.
Но это не всегда так: есть много продуктивных способов борьбы с ними.
Во-первых, всякий раз, когда вы терпите неудачу, постарайтесь оставаться позитивным и искать решение проблемы. Возьмите на заметку метод Тимоти Престона, который поможет победить потенциальные неудачи:
После цунами в Индонезии в 2004 году местной больнице были переданы восемь инкубаторов для новорожденных. Но Престон — профессор Массачусетского технологического университета и его команда разработчиков, провели исследование инкубаторов через 4 года. Они обнаружили, что техника неисправна, потому что никто там не знал, как их чинить.
Вместо того чтобы позволить пессимизму одержать победу, Престон решил остаться позитивным и найти решение проблемы. Один коллега заметил, что машины Toyota в том районе были в неплохом состоянии, что означало, что в городе были механики. Престон, таким образом, перестроил инкубаторы с использованием запчастей от таких машин, чтобы местные механики могли их чинить.
Во-вторых, когда вы терпите неудачу, вы должны уметь признавать свои ошибки перед другими. Таким образом, окружающие будут знать, что вы работаете над решением проблемы и будут с вами более терпеливыми.
Например, как только Twitter становился популярнее, количество отключений на серверах резко возросло.
Вместо того чтобы молчать, Twitter проинформировал своих пользователей о проблеме и заявил что они работают над ее устранением, а сообщение об ошибке сопровождалось интересной картинкой где кита удерживают несколько птичек.
В результате пользователи не стали расстраиваться, потому что они были убеждены, что проблема решается. На самом деле их принятие проблемы было настолько важным, что «поддержать кита» стало интернет «мэмом», что привлекло еще больше пользователей.
5~Слушайте массы, потому что идеи многих людей могут превосходить ваши собственные
Если отличная идея пришла вам в голову, то ваше первое желание — сохранить его в тайне. Если это так, то вы, вероятно, совершаете ошибку. Почему?
Потому что идеи редко получаются сформированными и совершенными. Только с помощью других можно улучшить свои идеи — это именно то, что сделал Биз Стоун, когда он проектировал логотип Twitter.
Во-первых, Стоун просто нарисовал эскиз птицы, которую он нашел в интернете. Так как эта первая попытка была не совсем удачной, Стоун предложил другим людям внести изменения. После этого он уже нашел профессионального дизайнера, чтобы завершить работу над логотипом.
Если бы Стоун не использовал дополнительные источники, не позволил другим принять участие и не прибегнул к помощи профессионалов, он никогда бы не смог создать отличительный знак Twitter.
Но как только вы выпустили свой продукт, процесс еще не окончен. После того как все готово, мнение пользователей может стать своего рода руководством о том как вам улучшить свой продукт.
Это важно, потому что пользователи знают, чего они хотят. Это чрезвычайно полезно, поэтому наблюдайте за их поведением, прислушивайтесь к их мнению и реализовывайте их ответные идеи.
Twitter является отличным примером этого процесса, потому что большинство его популярных функций были введены по совету самих пользователей. Например, если пользователи хотели поделиться информацией, им необходимо было скопировать ее и вставить адресату. Наблюдая за этим процессом, Twitter создал функцию «ретвитнуть».
Другим примером является хэштег, которые впервые был предложен пользователем на фестивале. Он предлагал ввести тег, чтобы разделять информацию по необходимому запросу. Так и было принято решение ввести “#sxsw”. Хэштеги чуть позже стали самой известной особенностью Twitter.
Если этих примеров недостаточно, чтобы вас убедить, то просто слушайте своих пользователей. Даже слово «твит» было придумано одним из пользователей Twitter.
6~Если вы не являетесь заинтересованным своим собственным продуктом, то, как вам ожидать интереса от других
Вы помните, как трудно давались даже самые легкие уроки в школе, если вы не интересовались предметом? Возможно, вы помните, как легко вы получали хорошую отметку по довольно трудному предмету, только потому, что вы были заинтересованы им?
В этом вся «соль», вы должны быть заинтересованным, активным пользователем продукта, чтобы в будущем стать успешным.
Например, как Стоун и Уильямс разрабатывали приложение Odeo, они поняли, что не заботятся о нем, так как ничего не понимают в аудио сфере. Неудивительно, что проект Odoe не увенчался успехом.
Тем не менее, Стоун был очень заинтересован в подключении людей, чтобы они могли развивать продукт, ориентированный на обновление статуса — Twitter. Часть успеха Twitter, в отличие от Odeo заключалась в том, что основатели были более увлечены Twitter, и таким образом они испытывали сервис, опираясь на точки зрения пользователей.
Но это касается не только руководителей, которые извлекают выгоду из своих увлечений. Сотрудники также должны быть заинтересованы в своей работе.
Почему?
Сотрудников нанимают, потому что они талантливые и умные. Поэтому необходимо дать им понять, что их большая заинтересованность приведет к успешному развитию продукта.
Например, после продажи Odeo, Стоун и Уильямс использует вдохновение своей команды, чтобы найти новое направление деятельности для компании, путем организации “Hackathon”, где сотрудники могут сосредоточиться на своих собственных идеях.
В таком процессе идейных разработок и был придуман проект — Twitter.
Конечно, иногда вы можете потерять страсть к своему проекту. В таких случаях важно найти новый проект, который воспламенит вашу заинтересованность.
Например, когда интерес Стоуна к Twitter ослаб, он решил придумать новый проект — приложение Jelly, которое представляет собой особый поисковик вопросов и ответов реальных людей.
7~Вместо того чтобы злиться, вам следует активно творить добро, давая другим беспроигрышные предложения
Большинство из нас знают компанию Google, как призыв «не быть злым».
Тем не менее, чтобы ваша компания добилась успеха, просто воздержаться от негативных эмоций не достаточно. Если вы хотите чтобы ваша компания добилась успеха — творите добро, что значит предлагайте вашим партнерам, сотрудникам и пользователям хорошие условия.
И самое лучшее — это беспроигрышное предложение, которое будет выгодно обеим сторонам.
Гарантируйте, что все аспекты предложений хороши в равной степени, таким образом, у вас будет больше шансов на установление долгосрочных отношений.
Например, крупный оператор мобильной связи в Великобритании предложил установить приложение Стоуна на телефоны, еще до того как кто-то узнал о такой программе, как Jelly.
Почему?
Мобильная компания вела довольно продуктивные дела с компанией Twitter, и посчитала, что Jelly будет столь же успешной.
Но как вам сделать беспроигрышное предложение пользователям? Ответ: сосредоточьтесь на их интересах, а не только на прибыли.
Когда большинство веб-сайтов используют рекламу, чтобы заработать денег, их веб-страницы содержат больше объявлений, чем содержания. Такой подход отталкивает пользователей, так как они считают, что ими пользуются, поэтому они не расположены к подобным сайтам.
Чтобы такого избежать, компании должны показать, что их пользователи тоже получают свою пользу от объявлений. Twitter, например отслеживает ретвитнутые сообщения и клики, чтобы предоставлять пользователям только те объявление, которые те могут найти интересными.
Наконец, предлагайте беспроигрышные варианты своим сотрудникам, чтобы у них был стимул работать с вами.
Конечно, предлагать такие условия нужно в самом начале. Это не эффективно — убеждать сотрудника остаться, так и произошло в компании Стоуна, когда двое сотрудников решили покинуть Twitter. Хоть компания и предлагала финансовые вознаграждения, люди все равно ушли.
8~Технология объединяет людей по всему миру, вызывая сочувствие у тех, кто даже не знаком друг с другом
Представьте, что вы живете 50 лет назад и произошло землетрясение в городе, где живут ваши друзья. Можно ли что-то сделать, чтобы помочь им? Скорее всего, нет, потому что вы даже не знаете о том, что произошло, пока на следующее утро не увидете газету.
Сегодня, технология делает мир намного сплоченнее, а информация распространяется быстрее, чем когда либо.
Сервисы, как Twitter, объединяют людей по всему миру, позволяют им свободно высказывать свое мнение, понимать друг друга и даже помогать.
Например, в 2008 году, студент Беркли — Джеймс Бак был арестован в Египте во время работы над своим проектом об антиправительственных группировках страны.
За неимением другого способа общения, он написал в Twitter, что был арестован. Прочитав это сообщение, его друзья сообщили новость декану, который организовал в Египте адвоката для Беркли.
Результат? Он был освобожден.
Влияние Twitter не ограничивается рамками помощи друзьям. Используя технологию, мы объединяемся, становимся гражданами глобального масштаба и можем творить добро для всего мира.
Эта связь позволяет нам сочувствовать друг другу — помогать другим, просто потому, что это заставляет нас чувствовать себя лучше.
Например, люди участвующие в “Twestivals”, повышают свой уровень осведомленности в социальных проблемах, таких как поддержка приютов для бездомных или поставка чистой воды в засушливые районы.
Не менее важно, что так можно привлечь внимание многих фондов, у которых есть возможность помочь в подобных ситуациях.
Другой пример поддержки Twitter — это проект (RED), который сотрудничает с компаниями, чтобы собрать деньги на борьбу со СПИДом. В честь Всемирного дня борьбы со СПИДом, Twitter поменял свой интерфейс на красный цвет, тем самым поддерживая проект. Это увеличило влияние социальных сетей, и они подтянулись для помощи в решении вопроса.