У страховой компании или у страхового брокера есть свои особенности продвижения в социальных сетях. Впрочем, как и у любого другого бизнеса.
Для продвижения я использовал Вконтакте и Instagram.
Особенности продвижения страхового бизнеса:
- полис ОСАГО, как правило, покупают 1 раз в год. Это значит, что сложно угадать тот момент, когда потенциальному клиенту необходимо обновить свою страховку. Кроме того, таргетируя рекламу на автовладельцев, мы можем ждать продажи до 1 года;
- условия по ОСАГО часто меняются. Минимум раз в год вводятся какие-либо новшества. Этот нюанс нам будет очень полезен при составлении контент-плана;
- при совершении продаж в социальных сетях, менеджеры должны пройти специальное обучение. Ведь, получая лиды с помощью личных сообщений и комментариев, важно не просто отвечать на вопросы, а делать продажи.
Исходя из этих особенностей, стоит выделить главные задачи по продвижению вашего бизнеса в соцсетях. Это, конечно, не совершение прямых продаж (хотя такое имеет место быть), а "подогрев" аудитории и удержание существующих клиентов.
Всё это можно достичь за счёт формирования вашего имиджа, как специалистов в области страхования. Важно сделать так, чтобы купив страховку 1 раз:
клиент вернулся к вам через год;
клиент сделал покупку другой страховки: страхование туристов, имущества и т.п.;
рекомендовал вас своим знакомым.
Самый эффективный контент. Не полный список.
- Информация о компании: новости, нововведения, истории от сотрудников и о сотрудниках. И, конечно, отзывы клиентов. О том, как собирать отзывы, я расскажу позже, поэтому подписывайтесь на мой канал =) Клиент должен знать вас в лицо! Буквально и образно. Поэтому о бэкграунде вашей компании должны знать все.
- Автоюмор. Посмеяться любят все. А автомобили и ситуации на дорогах — это одна из излюбленных тем для анекдотов. Только старайтесь обойтись без "бороды".
- Ещё одной из тем с высоким ER - опросы на актуальные темы. Как я уже упоминал, условия ОСАГО часто меняются, автомобильная тематика также одна из самых популярных в Интернет. Поэтому опросы нашей аудитории на актуальные темы находят живой отклик и привлекают больше людей в сообщества.
На кого таргетировать и где найти аудиторию? Вот рейтинг эффективности аудиторий:
1. Члены автоклубов города. В каждом городе есть офф-лайн сообщества. Они имеют представительства в соцсетях. С ними надо дружить, поддерживать и спонсировать их мероприятия. Автоклубы в свою очередь с радостью репостят вашу рекламу на своих площадках.
Кроме автоклубов хороший эффект дают совместные акции с автомойками автомастерскими, магазинами автозапчастей.
2. Существующие клиенты, look-alike аудитория. Для этой аудитории хорошо работают дополнительные продажи, специальные акции.
Остальные аудитории сложно выбрать, потому что момент покупки подгадать невозможно. А люди, покупающие ОСАГО не обязательно интересуются автомобильной тематикой. Поэтому таргетировать на всех автовладельцев будет очень дорого.
Какие у вас есть идеи по поводу продвижения страхового бизнеса?
На моём канале вы также можете почитать о том, как продвигать франшизу.