MEET CLIENT EXPECTATIONS
отрывки из книги "Конструктор будущего"
Для крупной дистрибуторской компании проанализировали три альтернативы развития. Дали сравнение с существующим положением вещей. Анализировали по 12-ти согласованным с Заказчиком критериям[1]. Ключевых было 6:
· Срок реализации
· Цена вопроса
· Готовность Компании к реализации предлагаемой альтернативы
· Влияние на капитализацию
· Соответствие лучшим мировым практикам
· Степень необходимой реорганизации текущего бизнеса и риски внедрения.
После жаркой дискуссии с участием топ-менеджмента Компании, каждый критерий получил «вес», величина которого определяла значимость показателя для будущего Компании.
Как это часто бывает, два варианта получили почти одинаковые оценки, но с разным набором ключевых показателей. Обычно в таком случае консультант проводит дополнительный анализ или, по согласованию с Заказчиком, уточняется перечень критериев для сравнения «победителей первого тура».
С большим трудом удалось добиться встречи с мажоритарным акционером компании, который до тех пор прямо не вмешивался в ход проекта.
Надо было видеть эти смеющиеся глаза, когда "Сам" увидел «веса», выставленные ТОП 'ами!
- Ребята! Меня не волнуют ни сроки, ни риски, ни стоимость проекта. Почти уверен, компания одинаково не готовы к любым новациям! Но на днях я почти договорился об уступке блокирующего пакета стратегическому инвестору и важно, чтобы новость о выборе новой стратегии максимально подняла цену!
Как вы понимаете, выбор альтернативы упростился. А наиболее прозорливые ТОП'ы, узнав, как скорректированы «веса» после встречи с собственником, моментально подправили собственные жизненные и производственные планы.
[1] Я прекрасно вижу несоответствие приведённого перечня принципу MECE (аббревиатура от англ. «Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive» – взаимно исключающие, совместно исчерпывающие), но это был плод компромисса, между участниками внутренней дискуссии в руководстве Заказчика.
+++++++++
ЧИТАТЬ КНИГУ "КОНСТРУКТОР БУДУЩЕГО"
ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ - СПОРЬТЕ - ПРЕДЛАГАЙТЕ ТЕМЫ
РУБРИКИ КАНАЛА НАЙДЁТЕ ЗДЕСЬ
ИНТЕРЕСНО? НРАВИТСЯ?
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА КАНАЛ И СТАВЬТЕ ЛАЙК !