С металлом я дружу с детства, тогда в 90-х, мы с братом и соседскими ребятишками собирали цветной металлолом и сдавали в местные пункты приёма, получая за это свои "кровно" заработанные деньги. Я покупала себе новых кукол, а брат складывал свои деньги в самодельный сейф. Куда он потом потратил свои деньги, история умалчивает. Детство у нас было весёлое, уличное, со звенящей степной жарой. Жили мы тогда в юге Казахстана. Вечерами плавили свинцовые пластины от аккумуляторов, только ценились в аккумуляторе не сами соты, а их окантовка, там свинца больше.
Делали свинцовые пуговицы для лянги, Пришивали к овечьей шкуре (белая была ценнее), а затем шли играть. Правила были просты, необходимо набить лянгу ногами не роняя её на землю, определенное количество раз разными методами.
***Лянга - это волан, изготовленный из лоскутка козьей или овечьей шкуры, с пришитой к нему свинцовой «пуговицей» диаметром 2 см и толщиной 2-3 мм, предназначенный для одноимённой подростковой дворовой игры, распространённой в странах Центральной Азии, куда она предположительно попала из Урумчи и Кашгара. (Вики)
Потом был переезд в Россию, учеба в высшем заведении, работа по специальности не связанная с металлом и увольнение в поисках лучшей жизни.
В металлическую компанию я попала по знакомству, я тогда понятия не имела об этом бизнесе. Мне дали самую низшую должность - оператора на входящих звонках. В нашей компании были сильные руководители, сильная команда менеджеров, опыт я черпала каждый день.
Через полгода мне дали клиентскую базу, и я столкнулась с так называемыми «холодными» звонками. Клиент не ждет звонка. Звонок называется «холодным», так как собеседник, находящийся на другом конце провода, относится к нему холодно. Даже если предлагаемая услуга или продукт ему нужны, чтобы его заинтересовать нужно хорошо постараться. Освоить технику холодных звонков непросто в связи с наличием множества барьеров, которые предстоит преодолеть, чтобы звонок завершился результативно. Часто приходится слушать отказы и возражения собеседника, нежелание разговаривать.
Важно знать!
Не стоит звонить всем подряд клиентам без разбора. Перед звонком следует подробно изучить потенциального клиента, его портрет, возможные потребности. Согласно принципу Парето, в продажах только 20 % клиентов дают 80 % прибыли.
Спустя 7 лет у меня появилась хорошая, работающая клиентская база. Я систематически выполняла план продаж, радела за дело. А в компании настали темные времена. Вспомнилось стихотворение Вадима Шефнера:
Собака сторожила гладиолусы,
Маячило ей счастье впереди,
И ветер на собаке гладил волосы
И ей шептал: "С надеждой вдаль гляди!"
Но грянул гром, помялись гладиолусы,
Их качественность снижена была.
Собака взвыла ненормальным голосом - И умерла!
Компания перестала существовать.
Сейчас я нахожусь в декретном отпуске, но при удобном случае интересуюсь новостями из мира металла. И думаю, что вернусь туда…