На протяжении десятилетий проблема с очередями в поликлиниках. Не важно, старая поликлиника или вновь построенная, но очереди к кабинетам и в регистратуру стоят. Медленно раздваиваясь и даже выстраивающаяся в три хвоста на тех, кто по записи, кто без записи или «я только спросить». Очевидная проблема, выводящая из душевного равновесия и посетителей и персонал, приводя к конфликтам и нервозности. Почему решать ее не стремятся, не желают или просто не хотят?
Я не любитель ходить по поликлиникам. Хожу один-два раза в год, после чего отпадает желание ходить на еще год. Может в этом кроется тайный смысл очередей? Шучу! Но неприятный осадок все-таки остается. И дело даже не в том, что врач назначает лечение от гриппа и отправляет проходить диспансеризацию. А у тебя пневмония и температура под сорок! А просто от атмосферы.
Вот сидят люди в очереди, приходит мадам, при первой же возможности вваливается в кабинет врача с девизом: «а мне только…» вваливается в кабинет и занимает врача в лучшем случае минут на пять, случай не единичный. «Есть кто по записи? Нет, тогда я следующая!» или скороговорка: «Кто по записи? А у вас какое время? О! Я за вами!». А еще очередь формируют те, кто по записи приходят минут за сорок до времени. Ну ладно последнее время врачи/медсестры сами вызывают тех, кто по записи. Для этого им приходится кричать в дверь, иногда закрытую, или выходить из кабинета, что тоже отнимает время.
Регистратура – отдельная песня! Чтобы записаться к специалисту нужно прийти за полчаса до открытия поликлиники и встать в очередь! Иначе, придя к открытию, тебе просто не достанется свободной записи. И все это происходит в городе с населением в миллион человек.
Так и хочется сказать: "Господа министры здравоохранения, главврачи и все причастные! Ведь есть же электронная очередь! Есть в банках, в налоговых инспекциях, в отделениях пенсионного фонда, даже в отделениях социального страхования. Представьте, сколько времени, сил нервов и денег будет сэкономлено с введением электронной очереди. Почему людям приходится терпеть все это?"
Пришел человек в поликлинику, сканером считал с полиса или электронной карты штрих-код (иначе, зачем он там нужен), выбрал специалиста, получил заветный код и присел в ожидании, когда заветный номерок высветится на экране с указанием кабинета. А еще оказывается к полису можно получить электронную карту, по типу банковской!
Я точно знаю, что в некоторых поликлиниках нашей страны эта система уже работает, когда же уже это будет решено повсеместно? Скажете денег нет? Так это не дороже видеотрансляции на избирательных участках или видеозаписи приемов в тех же поликлиниках. Скажете, что пожилые люди не осилят? Так они в банках и пенсионных уже приноровились! Десятки миллионов людей будут вам благодарны. В то время, когда космические корабли бороздят просторы… Мне кажется что уже пора! Пора! Тем более в Перми, регионе, где одними из первых внедрили онлайн-запись в муниципальные поликлиники и она уже лет десять как работает.
Кто согласен, что это необходимо, может отметить что статья понравилась. Вдруг что выйдет.