Главный врач службы здоровья Милютинского района Ростовской области Анна Григоренко уже 10 лет возглавляет ЦРБ. Она смогла не только добиться первого места в рейтинге 43 муниципальных больниц области, но и много лет удерживать звание лучшей районной больницы, в том числе и по результатам независимой оценки качества. Какой путь стоит за этим, знает только главный врач, и об этом она рассказала «Здравоохранению России».
Приход Анны Григоренко в профессию не был случайным, несмотря на то, что в ее семье не было медиков, — мама бухгалтер, а отец инженер. Еще со школьной скамьи она знала, что будет врачом. «Я всегда хотела помогать людям, быть тем человеком, к которому можно обратиться в сложной жизненной ситуации, и хотела прямо видеть результат своего труда. Быть тем, кому доверяют, открываются и кто на самом деле может и хочет помочь, — вот что для меня значит быть врачом», — говорит Анна Григоренко. В сельской местности, откуда она родом, к врачам всегда относились именно так: с большим уважением и благодарностью, в полной мере осознавая нужность этого труда. Стать врачом было не только мечтой, а имело четкие очертания цели, к которой надо было упорно идти, поэтому школу Анна Григоренко окончила с золотой медалью, без особых сложностей поступила в Ростовский мединститут, который окончила с красным дипломом, и затем вернулась в родной Милютинский район.
Работа началась в 1983 году с должности участкового врача-терапевта и фтизиатра. Доктор рассказывает, что всегда чувствовала, что не ошиблась с профессией: тяга к знаниям у нее никогда не угасала, хотелось узнавать все больше и больше, ездить на учебу, читать книги дома, беседовать со старшими коллегами — и все это было в удовольствие. Время на любимой работе летело молниеносно даже в 90-е годы, когда проще было перечислить, что есть в больнице, а чего не хватает. Анна Григоренко говорит, что сейчас страшно вспоминать то время. Сегодня не понятно, как удалось выстоять, но тогда она не видела в этом ничего особенного, а просто делала то, что должна, хотя именно тогда многие не выдерживали и уходили из профессии. Она сама не заметила, как в 1996 году уже получила высшую категорию, в 2001-м возглавила поликлинику, а в 2008 году стала главным врачом Центральной районной больницы родного Милютинского района.
По словам Анны Карленовны, самое важное — это делать все возможное для людей, не фокусируясь на показателях, и тогда они сами приложатся. «Нельзя относиться к людям как к цифрам: они это чувствуют, и тогда испаряется то доверие между врачом и пациентом, которое нарабатывается годами, — говорит она. — Когда люди чувствуют желание помочь, искреннюю заинтересованность, человеческое участие, тогда они захотят делиться своими проблемами и просить помощи, возвращаться к доктору и рекомендовать его своим знакомым. Именно это делает медицинское учреждение востребованным. Успех — это только приложение к человеческой любви».
Говоря о том, как донести такой подход до сотрудников, главврач не сомневается — только личным примером, никак иначе. «Коллектив — это большая семья, тем более учитывая специфику работы в сельской местности, где все друг другу гораздо ближе, чем коллеги в городе. Именно поэтому здесь действуют те же законы, что и в семье. Что бы родитель ни говорил детям, это мало на них влияет, потому что они не слушают, а смотрят. Так же и на работе. Я могу тысячу раз сказать, как надо, но при этом один раз сделать по-другому и перечеркнуть этим все свои усилия», — считает Анна Григоренко.
Одним из важнейших показателей успешной работы доктор называет то, что ее дочь тоже решила связать с медициной свою жизнь, тем самым положив начало новой медицинской династии. Она уже многого добилась — возглавляет службу здоровья Сальского района Ростовской области. «Кто, если не наши дети, знает обо всех сложностях и переживаниях, связанных с работой, о том режиме, в котором приходится трудиться. Они знают все плохое и все хорошее, потому что они растут в этой среде, — это и есть их жизнь. И если мы смогли показать дочери нашу работу так, что она тоже захотела стать доктором, то это многого стоит», — говорит Анна Григоренко.