Что нужно, чтобы довести ребенка до истерики, а маму до белого каления? Оказывается, поход на почту.
Как-то мы с женой договорились, что я заберу Марека из садика и встречусь с ней на почте. На ее имя пришла посылка. Казалось бы, наложенный платеж прост: показал паспорт, отдал деньги и всё. Но нет. Несоответствие прописки и адреса, куда была направлена посылка, подвесило убеленной сединами сотрудницы почты минут на 15. "Не сходится, - бормотала она, - "никак не сходится". Дальше последовала консультация с коллегами и обмен байками. И всё это в темпе ленивца из "Зверополиса".
Терпение не входит в список талантов моей замечательной жены, и у нее начинает дергаться глазик. Марек, который на улице ждал со мной окончания этой фантасмагории, через 7 минут начал требовать маму, которую я ему по ошибке показал в самом начале. Требовать - в своей манере: криком, слышным на всю округу, слезами и воздеванием рук.
Стоящие в очереди за супругой морщились и сочувственно кивали. "Картинка из "Зверополиса", - прокоментировал один из ожидающих. "Это вам к вопросу о повышении пенсионного возраста", - тут же отозвалась стоящая за ним дама.
Выдача посылки заняла 20 минут времени, без учета ожидания своей очереди.
По роду деятельности я часто отправляю небольшие грузы. И почта для меня не более чем одна из транспортных компаний, с максимально широким покрытием. А теперь вопрос: почему там, где СДЭК, "Энергия", "Деловые линии" справляются за 5 минут, "Почта России" подвисает на все 20?
Во ФГУП "Почта России" мало денег? Нет, есть, и немало: у них огромный оборот посылок, писем и платежей, а тарифы сравнимы с коммерческими, а то и выше.
Мало людей? Не похоже, сотрудников в отделении не меньше, чем в отделениях транспортных компаний, специализирующихся на работе с физическими лицами и мелким бизнесом.
Видимо, просто никому ничего не надо. Зарплата сотрудников почты очень низка и не зависит ни от количества, ни от качества проделанной работы. А значит работают те, кому некуда деваться. Да здравствует замкнутый круг: низкая зарплата - низкая мотивация - низкое качество услуг - отток клиентов - уменьшение доходов организации - низкая зарплата...
В следующий раз я расскажу, почему мы любим самокаты и не любим беговелы.
Самый простой способ увидеть продолжение - подписаться на мой канал и поставить "лайк"!