Наше спокойное выражение лица - выражение, которое мы делаем чаще всего. Это наше выражение лица по умолчанию, невербальное общение, переданное через один из наших самых мощных механизмов языка тела - лицо.
Спикеры и руководители должны помнить о том, как они используют лицо в своих интересах. Знать плюс и минусы этого инструмента.
Если мы хотим вовлечь нашу аудиторию, привести наших сверстников или убедить наших начальников - нам нужно овладеть нашим лицом. Звучит странно, но так и есть. Никто не хочет видеть улыбку саблезубого тигра во время вашей презентации.
Давайте попробуем немного разобраться в ситуации.
Когда мы впервые встречаем людей, они подсознательно формируют почти мгновенное впечатление о нас. Они делают предположения, основанные на внешних факторах, таких как выражение лица, язык тела, голос и многие другие атрибуты.
Я как-то читал исследование. Оно показало, что менее чем через мгновение люди делают бессознательные оценки других. Исследователи контролировали эмоциональный центр мозга участников, которым были представлены фотографии разных человеческих лиц. Всего за 33 миллисекунды участники исследования указали, доверяли ли они лицу (и человеку, стоящему за ним) - период, столь короткий, исключал сознательное понимание. В исследовании подробно описываются такие факторы, как лицевая структура, выражение, глаза и прочее, что влияет на оценку.
Теперь, когда мы понимаем, почему важно наше спокойное лицо, давайте рассмотрим детальнее.
Мысль первая и самая банальная - знай свое лицо!
Многие студенты, которые хотят научиться выступать, понимают, что у них есть проблема с невербальной коммуникацией (у 40-а и 50-и летних директоров фирм на конференциях тоже часто проблемы, но они в них не верят 🙂 ). Например, у большинства начинающих ораторов страх перед публичными выступлениями (у меня тоже был он). И поэтому их дефолтное лицо может выглядеть напряженным и тревожным. По их лицу мы часто видим стресс или тревогу. А улыбка так совсем на минимуме.
Такая же проблема существует у молодых руководителей. Много раз стрессы дня добираются до него или нее. И они показывают это в утомленном лице.
К сожалению, в большинстве случаев эти люди не знают, что у них на лице негатив. Они ошибочно полагают, что их выражение лица служит правильному результату, но это не так. А лицо в стрессе может легко оттолкнуть сотрудника. Подсознательно.
Поэтому, всегда следите за своим лицом во время выступлений или общения!
Мы поняли проблему. Разобрали, откуда она берется.
Главный навык работы с лицом.
Одним из самых важных навыков в этом деле - уметь делать свое повседневное расслабленное лицо.
Есть несколько способов сделать это:
Используйте зеркало
Когда вы хорошо себя чувствуете - смотрите в зеркало и запоминайте его. КОгда вы репетиру - посмотрите в зеркало на свое лицо. Оно такое же, как и когда вы в спокойном состоянии? Или оно отталкивает. Разберитесь.
Запишите себя.
Запишите себя (или попросите друга сделать это) во время разговоров и выступлений. Просмотрите видео. Сделайте заметки по поводу лица. Что передаёт ваше лицо? Служит ли оно вашим потребностям или мешает вам?
Спросите друга
Отличный способ узнать о ваших привычках - попросить друга дать фидбек. Попросите его понаблюдать за вами в течение определенного промежутка времени, сосредоточив внимание на том, каково ваше наиболее распространенное выражение лица. Попросите дать вам честную обратную связь. Можете попросить нескольких человек, для чистоты эксперимента.
Улыбка
Если у нас есть меньше секунды, чтобы создать благоприятное впечатление о себе, разве мы не должны использовать это время с умом?!
Существует много исследований о сильном эффекте улыбки. Улыбаясь, даже без причины, вы можете улучшить настроение, уменьшить стресс и стать более симпатичным для окружающих.
Улыбка изменяет как ваше эмоциональное состояние, так и состояние другого человека, с которым вы общаетесь. К лучшему.
На практике все чуточку сложнее. Я не говорю, что вам нужно постоянно улыбаться, чтобы быть эффективными. Нельзя предположить, что мы можем и даже всегда должны улыбаться. Но добавление улыбки к вашим невербальным связям и спокойному лицу является явным преимуществом.
Улыбка должна быть аутентична (если вы понимаете, что я имею в виду). Это будет частью вашего расслабленного лица. Улыбаясь, вы окажете больше влияния на других, сделав вас более симпатичными и расположенным.