В отелях Доминиканской Республике вы можете встретить непривычного для себя специалиста, который именуется по правилам гостиничного бизнеса - батлером. Эти люди бывают не только в доминиканских отелях, их часто нанимают люксовые отели по всему миру. С каждым годом таких специалистов становится всё больше. В недавнем прошлом я делал подборку хороших отелей в рамках своего канала, где указывал наличие таких специалистов сразу в нескольких гостиничных комплексах. Так кто же такой батлер и чем он занимается?
Если говорить русским языком, то батлера можно сравнить с дворецким, только который обслуживает гостей не в богатом доме, а в гостинице. Обычно эти люди делают обход и интересуется всё ли у Вас в порядке и что Вам требуется в текущий момент. Эти люди решают Ваши проблемы и помогают в бытовых ситуациях. За каждой группой отдыхающих закрепляется свой человек. Если его сравнивать по иерархии с другим персоналом, то батлер стоит выше обслуживающего персонала и именно он раздаёт распоряжения на этаже. Увеличение количества таких специалистов связано с тем, что гостиницы постоянно пытаются увеличить уровень своего сервиса.
Таких специалистов готовят крупные сети самостоятельно или прибегают к услугам компаний, которые разрабатывают тренинги для таких "дворецких". Если Вы прочитали в отзывах к отелю, что там есть дворецкий или батлер, то можете быть уверены, что этот отель оправдает свой "пятизвёздочный" статус. Очень часто сами отдыхающие на туристических порталах называют батлеров дворецкими. Всё дело в том, что ряд сервисов являются международными, где используется автоматический способ перевода отзывов и комментариев, т.е. система сама так обозначает специалистов данной профессии.
Бывают случаи, когда Вы находитесь на отдыхе с ребёнком и Вам нужно отойти буквально на несколько минут. Можете смело попросить о помощи батлера, который с радостью присмотрит за вашим малышом. Как говорят сами специалисты гостиничного бизнеса, что бы стать успешным батлером, им нужно родится или выросте в подобной семье. Что бы хорошо чувствовать потребности клиента, нужно обладать талантом. Ими легко могут стать люди, которые постоянно находятся на позитивной волне и те, которые не умеют обижаться. Порой такому "управляющему вашим отдыхом" приходится сталкиваться с щекотливыми ситуациями и что бы выйти помочь разрешить их нужно приложить немного творчества, ум и смекалку.
Батлер - это профессия будущего, которая начинает активно появляться в нашей жизни. Возможно некоторые из Вас ещё не сталкивались с представителями этой стрессовой профессии, поэтому Вам будет полезно узнать о них, что-то новое и необычное. Так же таких людей можно встретить на яхтах и домашних резиденциях.
Все публикации канала «Новое Турне»
Рад подписчикам и лайкам!