Существенные нарушения расписания поездами случаются гораздо реже, чем это можно наблюдать в аэропортах. Возможно, именно поэтому о компенсациях за задержку самолётов знают многие - а мы напомнили - а про поезда далеко не все.
Тем не менее, и при опоздании поезда причитаются некоторые суммы, хоть они, к сожалению, гораздо ниже. Согласно ст. 108 Устава железнодорожного транспорта пассажир вправе рассчитывать на три процента от стоимости проезда за каждый час задержки, но не более стоимости проезда. Обратите внимание: именно проезда, а не билета - стоимость постельного белья не влияет на размер компенсации. При этом за опоздания менее часа компенсация не полагается.
Есть нюанс: перевозчик освобождается от выплаты компенсации, если докажет, что "задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств". Если по-русски, то в случае остановки движения поездов вследствие терракта или наводнения на определённом участке маршрута выплаты производиться не будут. А вот если в пути следования сломался локомотив - то смело можно обращаться за деньгами. Для этого потребуется написать заявление или сразу претензию, при отказе - обратиться в суд. Обращайте внимание на билет: в нём указано, кто является перевозчиком и, соответственно, ответчиком. Обычно это АО "Федеральная пассажирская компания", хотя изредка попадаются и иные - но не ОАО "РЖД", как можно было бы предположить.
Реальный пример из практики: мировой судья судебного участка № 8 Заволжского судебного района города Ульяновска по делу № 2-18/2015 рассматривал в 2015 году дело о компенсации за опоздание поезда Адлер-Пермь на 12 часов, стоимость билета 3694,20 рублей за билет (истцов было трое). По итогам истцы получили: 1285,27 руб. компенсации на каждого, а также компенсацию морального вреда в размере от 2 до 3 тысяч и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке от 1642,64 до 2142,64 рублей.
Много это или мало? В абсолютном измерении, очевидно, негусто. С другой стороны, с учётом всех выплаченных сумм истцы окупили билет и получили + 30 % стоимости билета сверху.
В итоге, грубо говоря, при поездке в плацкартном вагоне по маршруту Москва - Орёл вы вряд ли заработаете на опоздании поезда. А вот при путешествии из Сочи в Москву в купе о том, чтобы потребовать компенсацию, стоит подумать, верно?