Писатель Марк Твен в свое время редактировал сельскохозяйственную газету, и ему поступил вопрос от читателя: «Можно ли лечиться по медицинской энциклопедии?» Он ответил: «Конечно, но можно умереть от опечатки». В этом изъян рецептурного подхода: не там применил технику — не тот результат получишь.
Важно понимать особенности своего бизнеса и пробовать разные системы управления в разных комбинациях. Ведь управленческое искусство — это арсенал приемов и механизмов, которые и позволяют определить хорошего менеджера.
Для того, чтобы шлифовать навыки управления нужно исходить из пяти ясностей — это цель, путь, правила, поощрения и наказания и образцы для подражания. Система работы с командой должна строиться с учетом принципа максимальной эффективности производства и экономичности управления. Все эти факторы помогают управлять большим количеством людей и эффективно руководить разными процессами внутри компании.
Не надо путать управление с созданием поведенческих алгоритмов для сотрудников. Это сработает только если вы продаете что-то понятное (пищевые добавки, посуду и тд.). В других бизнесах может быть иначе: иногда подчиненным нужно давать больше свободы, иногда разрабатывать скрипты и контролировать каждый шаг.
Тренировать разные управленческие техники не обязательно на работающем бизнесе. Развиваться можно не только на своих ошибках и в настоящих боях. Для выработки соответствующих навыков есть специальные тренинги — управленческие поединки. Они бывают классические, где решаются управленческие задачи, и экспресс-поединки, в которых нужно репликой отбить атаку, чтобы человек растерялся. На сайте poedinki.ru можно посмотреть, как тренируются люди. Через пять лет таких упражнений вы будете на голову выше других, станете более спокойными и сможете успешно управлять любым бизнесом.
Главное: Обучение техникам управления имеет основополагающее значение для топ-менеджеров, жизнь которых состоит из планерок, переговоров и конференций. Есть множество техник, но в любом случае главное — постоянные тренировки, благодаря которым человек настолько хорошо овладевает навыком, что может вести беседы дискуссионного характера «на автомате».
Автор: Владимир Тарасов, Основатель и директор Таллиннской школы менеджеров и член Совета директоров нескольких акционерных обществ.