Для начала, давайте разберемся, что это за термин такой.
Представим ситуацию. Вы остро хотите в туалет, но подойдя к двери - каждый раз разворачиваетесь и, к примеру, идете пить чай или делаете все что угодно, кроме того что-бы зайти и исполнить свое природное желание.
Знакомьтесь. Это и есть прокрастинация.
Очень распространенная болезнь менеджеров по продажам.
У менеджеров по продажам обычно следующие симптомы:
- Боязнь холодных звонков.
- Не вовремя сделанные повторные звонки клиентам.
- Постоянные сбои в ведении crm.
В основном, это происходит из-за недостаточной вводной подготовки сотрудников со стороны руководства и некачественно выстроенной модели самого отдела продаж.
Ключевая боль для 95% менеджеров с которыми мы сталкиваемся в работе - это боязнь отказов и неумение импровизировать в нестандартных ситуациях.
Отсюда низкая результативность и нежелание вести записи в crm.
Сегодня поделимся с вами парой упражнений из нашего личного арсенала, которые могут побороть ваши страхи.
1) Собираем менеджеров отдела, открываем Авито, выставляем критерии купить авто с ценой от 2 до 6 млн и пусть менеджер звонит с такой легендой.
Здравствуйте, я увидел, что вы продаете такой шикарный автомобиль.
Вы как-то на него заработали и я тоже так хочу. Можете дать мне совет?
Далее пусть ваш сотрудник максимально импровизирует.
Задача вести диалог максимально долго и получить хоть какой-то полезный совет.
Данное упражнение направлено на развитие навыков импровизации и избавление от страха звонить в холодную.
К слову, однажды на демонстрации этого упражнения закрыли клиента на консалтинг и работаем с ним до сих пор:)
2) Даём сотруднику в руку любой предмет, засекаем три минуты, и пусть менеджер непрерывно рассказывает о предмете, избегая повторений.
Желательно тренироваться так каждое утро перед началом продаж.
Данное упражнение направлено на умение находить аргументы за свой продукт, даже когда они иссякли.
Хороших продаж.
В следующей статье немного расскажу, как бороться с выгоранием сотрудников.
Спасибо за внимание.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Если статья была вам полезна, то отблагодарите нас своим лайком.
Больше полезной информации в нашей рассылке .