Услышав просьбу охранника или администрации магазина оставить вещи в камере хранения, не спешите её выполнять или с досадой уходить из торгового зала. Так как эта устоявшаяся традиция не имеет под собой законных оснований.
Что можно сделать в такой ситуации? Обратитесь к администратору. Разъясните ему, что запрещая вход в магазин, его представитель игнорирует статью 426 Гражданского кодекса РФ. В ней прописано, что магазин не должен препятствовать покупке потребителем имеющихся в магазине товаров (вещи, занесенные в магазин – отнюдь не помеха при совершении покупок).
Предложение магазина оставить вещи в сейфе и выдача к нему ключа приравнивается к заключению с потребителем договора безвозмездного хранения. А это влечет несение ответственности за оставленные на хранение вещи.
Вы можете действовать по следующей схеме:
1. Попросите книгу жалоб и предложений. Приведите в ней описание ситуации, перечислите, какие права потребителей были нарушены.
2. Поищите свидетелей.
3. Столкнувшись с отказом, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Во избежание недоразумений, оказавшись в магазине, объясните охранникам или продавцам, что у вас имеются продукты или товары, схожие с имеющимися на магазинных полках. Их можно показать. Это позволит избежать конфликтов. При выходе из магазина вы имеете полное право не показывать свои вещи. Если охранники заподозрили кражу, то должны вызвать полицейских. Они и досмотрят подозрительного покупателя.
Покупателю, решившему по собственной воле воспользоваться камерой хранения, нужно помнить, что хранитель (таковым в нашем случае, является администрация торгового заведения) полностью отвечает за оставленные вещи (этот момент регулируется статьей 901 Гражданского кодекса РФ). И висящее на самих камерах хранения объявление с противоположной информацией этому не помеха.
Как поступить при пропаже вещей из ячейки
В случае пропажи или порчи вещей магазину (юридическому лицу или предпринимателю) не избежать возмещения материального ущерба. Понадобится найти свидетелей, способных удостоверить, что вещи оставили в ячейке вы. А также документальное подтверждение ущерба (это могут быть чеки на украденные из ячейки предметы).
За утраченные из ячейки или недостающие вещи магазину придется возместить их стоимость, если вещи были повреждены, то сумму, на которую произошло понижение стоимости вещей.
Если вам понравилась статья обязательно поставьте палец вверх 👍 !
Подписывайтесь на наш канал. Знайте свои права!