В рамках реализации проекта Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» активисты ОНФ в Воронежской области провели мониторинг доступности и качества оказания медицинских услуг в Воронежской городской клинической больнице №20. Эксперты Народного фронта оценили состояние зданий учреждения здравоохранения, его оснащенность, провели опрос посетителей о том, насколько они удовлетворены качеством медицинской помощи.
Воронежская городская клиническая больница №20 оказывает помощь 18 тыс. жителей Советского и Ленинского районов Воронежа. В ней функционируют две кафедры Воронежского государственного медицинского университета. В структуру медучреждения входят поликлиника, ревматологическое, кардиологическое и пульмонологическое отделения круглосуточного стационара на 150 коек, дневной стационар на 30 коек, а также офис врачей общей практики.
По словам посетителей, в больнице №20 созданы комфортные условия для лечения. У людей нет претензий к лекарственному обеспечению: все, что назначается врачами, выделяется бесплатно и в необходимом количестве. Пациенты стационара также отметили хорошее качество питания, которое устраивает по разнообразию и калорийности.
Несмотря на то, что основному зданию медучреждения почти 70 лет, оно не выглядит старым и запущенным. Во всех отделениях, включая офис врачей общей практики и дневной стационар, проведен капитальный ремонт, включающий замену системы отопления, окон, покрытия стен и пола, монтаж подвесных потолков. Активисты ОНФ убедились, что в поликлинике завершаются ремонтные работы.
«Главное, что мы не увидели здесь очередей. В самое пиковое, утреннее, время, у регистратуры не было ни одного посетителя. Люди рассказали, что попасть на прием к терапевтам и врачам узких специализаций можно непосредственно в день обращения. Укомплектованность больницы №20 врачебными кадрами одна из самых высоких в регионе – 98%», – констатировал член регионального штаба ОНФ Александр Гончаров.
В поликлинике медучреждения организован сестринский пост, благодаря которому врачей избавили от части бумажной работы. Срочную помощь можно получить в кабинете дежурного врача. Ориентироваться пациентам помогает стенд, на котором поэтапно расписана маршрутизация в зависимости от причины обращения за медицинской помощью. На специальном экране транслируются видеоролики: врачи больницы №20 рассказывают о симптоматике и профилактике наиболее распространенных заболеваний. Что касается оборудования, то оно присутствует в необходимом количестве, своевременно обновляется.
«На примере больницы №20 мы убедились, что даже медучреждение «с историей» может быть современным, комфортным и доступным для людей. При этом больница не оказывает платных услуг. Проблемы оперативно решаются за счет грамотного распределения средств, профессионального управления», – отметил Гончаров.
Но есть и не решенные вопросы, на которые общественникам пожаловались медработники. Асфальтовое покрытие проезда к больнице со стороны улицы Депутатской разрушилось. Практически не функционирует ливневая канализация. По этой причине в период таяния снега и во время сильных дождей подвал лечебного учреждения частично затапливает. Кроме того, в непосредственной близости от основного здания нет парковки для автомобилей пациентов. Люди вынуждены оставлять машины в близлежащих дворах, вызывая недовольство местных жителей. Активисты ОНФ попросили региональный департамент здравоохранения и администрацию Воронежа оказать содействие в решении этих проблем.