Программу мониторинга «Инцидент менеджмент» планируется запустить в России. Она будет следить за негативным мнением в социальных сетях.
По данным РБК, который ссылается на анонимные источники, мониторинг будет осуществляться по ключевым словам в пяти соцсетях — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники».
Результаты мониторинга попадают к региональному администратору. Он перенаправляет их в министерства или муниципалитеты в зависимости от масштаба проблемы. Те должны в течение суток ответить.
