Как решать проблемы с М-ВИДЕО!!!!
Короче, как то раз я купил 10 айфон. Если кратко - у него хрипел динамик + было много разных глюков, я его отнес в м-видео, мне сказали слать телефон на экспертизу, отправили, экспертиза сказала ФИГ тебе, а не обмен\возврат. Дефект не подтвержден.
Было уже хотел выставлять телефон на Авито, но решил обратиться в Apple. Объяснил ситуацию, спросил могут ли они как-то помочь. Они спросили где я конкретно покупал телефон. Ответил. Потом спросили какой АСЦ делал экспертизу? Я ответил. Оказалось, что ЭТОГО СЕРВИСА НЕТ В СПИСКЕ АСЦ ЭППЛ!!!! Интересненько... При том сначала мне по телефону назвали один АСЦ, потом в самой точке, когда я спрашивал - другой сервис. Стало прям очень любопытно, спросил у них по телефону с хера ли они отправляют в сервис, которого нет на сайте эппла?
Ответ гениален - да мы чо, мы то откуда знаем, мы отправляем куда нам говорят и все. Я изъявил желание поговорить с хозяином точки, но он ВНЕЗАПНО, оказался в отпуске. Тогда я поехал на точку и там мне сказали на выдаче товара, что пришел ОТВЕТ НА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ (на то, которое как бы уже было, где я просил обмен). Типо прям сейчас можете либо вернуть бабки либо обменять на новый....
Я ОХЕРЕЛ. Короче, пацан на выдаче весьма адекватный, показал мне что там написано, а написано там "СРОЧНО верните ему деньги или дайте новый телефон". Он сказал, что первый раз за все время работы такую формулировку видит, еще спросил меня что я такого сделал, что мне так написали))))
Короче, я все-таки решил обменять iPhone X на новый, потому что ОН очень хороший. И надеюсь этот не будет с глюками и различными багами. Если нет и мне реально просто попался брак (хотя тот же пацан сказал, что 8-го айфона ни одного бракованного не было у них, а 10-ки получают жалобы очень часто). Если у него так же будут какие-то глюки или проблемы, то автоматом прикрепляю ярлык ПОМОЙКА.
Если же это просто реально был брак, которые пусть и случаются, но все же это просто брак, который НИКАК не может говорить плохо о самом телефоне, то буду пользоваться и кайфовать.
Ну а вы себе берите на вооружение мой опыт. Не знаю прокатит ли такое с другими производителями и чего именно испугались в М-видео, может им Эппл дали втык, но в любом случае, решайте проблемы во всех направлениях и пытайтесь решать вопрос непосредственно через производителя, они о своем имени заботятся. По крайней мере Лоджитек и Эппл так точноо.
Надеюсь мой опыт вам будет на ус. И вы будете достойно решать вопросы с производителями, а не продавать телефоны на авито. Всем удачи.