Клиент: Мне надо подумать! Что ему отвечать?!
Ловите лайфхаки, как себя вести в такой ситуации:
📌Конкретизация. Продавец: Вы над чем-то конкретным хотите подумать?
📌Перескакивание. Продавец: Да, конечно. А остальное вас все устраивает? А все остальное Вам нравится?
📌Вербализация. Продавец: Да, конечно. А что для вас «подумать»? Уточните, что Вы имеете ввиду?
📌Альтернатива. Продавец: Да, конечно. Вы хотите подумать над ценой или над самим предложением? Вы хотите сейчас подумать или вам надо больше времени?
📌Недостаток информации.Продавец: Возможно я не дал Вам достаточно информации. Какой информации вам не хватает для принятия решения?
📌Комплимент. Продавец: Замечательно, что вы не принимаете быстрых решений, это правильно. Скажите, сколько времени Вам понадобится для принятия решения?
📌Подсказка. Продавец: Да, над этим стоит подумать. Знаете, как правило наши клиенты думают над (здесь Вы перечисляете основные причины над чем у Вас думают клиенты). Вы говорите об этом?
📌Метафора. Продавец: Порой говорят «Куй железо пока горячо!».
📌Эхо. Продавец (вопросительно): Вы хотите подумать?
📌Сарказм. Продавец (шутливо с удивлением): Над таким замечательным предложением?
📌Психологическое айкидо. Продавец: Конечно, подумайте, Вам будет достаточно 10-15 минут?
📌Перевод в вопрос. Продавец: Вы позволите, я отвечу на вопрос, почему решение лучше принять сегодня? Клиент: Да. Продавец: Эта скидка уже заканчивается и может не быть возможности приобрести его на таких условиях.