После того, как компании типа Google и Facebook пообещали своим клиентам море перспектив от использования их ботов, люди действительно поверили и стали их юзать. Они думали, что смогут пообщаться с крутым искусственным интеллектом, который сможет найти ответ на любой сложный вопрос, по крайней мере, из своей области, решить их проблему.
Но машинные работники, к сожалению, были больше похожи на австралопитеков, чем на хомосапиенс, и в 70% случаев после пары фраз в диалоге извинялись и просили продолжить разговор с консультантом-человеком. Однако, даже несмотря на такие провалы, рынок чатботов только растет, и к 2025 году обещает достигнуть 1$ млрд.
На данный момент его двигателями являются небольшие стартапы, такие как Landbot, о котором и пойдет речь. Разработчики этого ИИ поняли ошибки предшественников, и нашли способ, как сократить гигантский разрыв между ожиданиями юзеров и реальностью. Он довольно прост: достаточно не обещать, что ваш чатбот будет таким же изворотливым и многогранным, как агент Смит из Матрицы и все будет в порядке.
Инженеры Landbot изначально позиционируют свое детище, как не особо умное существо, которое не задает лишних вопросов и отвечает шаблонными фразами, зачастую просто занимаясь копипастом из официальных инструкций. Тем не менее, люди получают то, что ожидают: простой вопрос – простой ответ, ничего лишнего. Практика показывает, что популярность Landbot и подобных простых систем только увеличивается, он и его аналоги уже сейчас применяются более чем в 50 странах.