Маша недовольно рассказывает своей подруге Вере, что ее оштрафовали на работе. Маша работает, как это сейчас принято называть, в клининговом агентстве. Проще говоря, домработница. Приходит к клиенту, моет, убирает, чистит.
- Вер, ну и что делать сейчас?
- А на сколько штраф?
- На 10 тысяч. Все, что заработала за это время, все обратно к ним в карман.
- Ого, серьезно. Ты что там натворила-то такого? Такие деньги на дороге не валяются.
- Да ничего Я не сделала, в том-то и дело. Только попробуй докажи, что ты не верблюд. Все дело в том, что у нас правило есть: если клиент недоволен, то уборка бесплатно. Вот и борзеют богачи, как могут. Они ушлые: сначала сфотографируют пыль, что была до моего прихода, а после уборки посылают эти фото менеджеру, типа все плохо, вот смотрите, ничего не убрано. Мне сразу штраф влепили, а им – уборка за мой счет бесплатная. А опешила, как так? А где проверка хоть какая-нибудь? Пишу объяснительную, ноль ответа. Разговорилась с коллегами, так они говорят, что еще относительно пронесло. Некоторым уборщицам прямо заявляли, что они украли столовое серебро или какую-нибудь редкую статуэтку. Руководство ничего слышать не хочет, просто режут зарплату сразу, так как клиенты застрахованы. И как теперь работать?
- Маш, так это уже какое-то рабство, честное слово. Не, я, конечно, понимаю, что "клиент всегда прав" это хорошая цель для фирмы, но явно виден уже перебор в сторону помешательства.
- А я-то думала, почему на эти вакансии такая текучка огромная? После моего прихода, через неделю ушло трое. Теперь понятно. А кто останется? Только тот, кому больше некуда идти. То есть их больше никуда не берут. Каков контингент тогда? Вот-вот. Не, я тоже тогда уйду. Мне такого геморроя не надо. Удачи в такой стратегии фирме.