Решили мы с мужем и ребенком слетать на отдых в Турцию. Решение пришло спонтанно, просто ехали на работу, обсуждали отдых и варианты куда поехать, т.к. мнения разделились, особо не хотелось платить сумасшедшие деньги за наше море и странные условия. И тут муж говорит, что поехали в Турцию, паспорта есть у всех, т.к. сделали еще в прошлом году ребенку, когда ездили в Крым. Позвонили в агентство и нам предложили несколько вариантов. И девочка предложила Фортуну 5*, т.к. отели, которые мы выбирали были минимум на 100-150$ дороже, а реально именно они и могли попасть в фортуну. О том, что у нас рейс переносили 2 раза и в итоге задержали на 10часов, это отдельная история. Говорят, что сейчас так у всех. Но то, что нас поселили в отель 4*, а не 5*, это вообще весело! Самое интересное, что в нашем отеле аж 3 представителя тур оператора. Подошли к одному, он нам начал рассказывать, что тут не то, что 5*, а все 10* и мы реально ничего не понимаем, 2 других представителя особо не скрывали, что в отеле всего 4*, да и на рецепции особо не скрывали, хотя как выяснилось и на 4* у них нет сертификата. На предложение моего мужа Васибу подтвердить свою правоту документами, он как-то слился. Собственно, до встречи с отельными гидами мы уже побывали на пляже, пробежались по всей территории отеля и сходили на завтрак и т.к. особых претензий к основным нашим требованиям у нас не было и в целом отель нас устроил. Пришлось звонить на их горячую линию, там я высказала претензию о нехватке звезд и предупредила, что переезжать мы, собственно, не хотим. В итоге достаточно длительных переговоров с девочки которая нам продала тур и тур оператором нам предложили компенсацию Прогулку на яхте. О ней напишу позже, это тоже достаточно длинная и увлекательная история. Написали мы расписку смотались на яхту и спокойно отдыхали до дня вылета. Накануне дня вылета в 9 вечера сходили узнать когда нас забирают с отеля и во сколько у нас самолет. О том, что он уже был раз перенесен мы уже знали, но от знакомых, с которыми катались на яхте, а не от нашего отельного гида. Узнали, что мы уезжаем в 8.15 утра, мы на следующий де в 6 утра сбегали на пляж, собрали чемодан, перед завтраком еще раз зашли на рецепцию уточнить точно ли ничего не поменялось за ночь, сходили на завтрак, зашли и в 8.10 были на рецепции. И вот тут началась вторая серия "Марлезонского балета". Через 15 минут, после того, как нас должны были забрать, автобуса не было, ну это как бы понятно, мы могли были быть не первыми и он немного задерживается. Через 30 минут автобуса нету, это начало напрягать и нервировать, но тут как раз появился наш отельный гид и мы сразу же начали у него выяснять где ж таки наш автобус. Прошло еще 15 минут, но ответа о том где наш автобус нам не поступило. Не, нам сказали, что он задерживается и все будет нормально, но это как-то не сильно стало внушать доверие, т.к. перспектива опоздать на самолет была не самой радужной. Пошла звонить на горячую линию. Попросили сказать номер рейса и отель и перезвонить минут через 10. За эти 10минут я опять встретила нашего гида и он сообщил, что наш автобус задерживается и скоро будет и что в Турции опоздание на 2 часа это вообще нормально. При этом он решил, что на меня орать это вполне нормально. Не ну а че, он решил, что мы его достали за свой отдых и решил оторваться на по следок. Наивный человек! В итоге на горячей линии я выяснила, что наш самолет перенесли и должны были перенести и автобус на 1час, 45минут, но наш гид забыл распечатать данную информацию, хотя она ему была отправлена еще вчера днем. Собственно наш отельный гид вообще решил, что работать он не особо хочет и все как-нибудь само решиться! Естественно я пожаловалась еще там на горячую линию на их сотрудников и в понедельник дозвонюсь уже в Украине в их офис и подниму вопрос о проф.придатности некоторых их сотрудников. мое личное мнение, что если есть возможность лететь другим тур оператором, то лучше выбрать другого, а не это компанию, пусть и переплатишь на 100-150$ больше, но нервы будут целее, да и отношение будет поприличнее!